本报讯(黄合 董建亚 许玉芬)市政府今年的实事工程，社会管理创新12个重点项目之一——“基层社会管理综合信息系统”，上月中旬开始在全市范围各街道、社区(村)全面推广应用，计划年底前在全市范围内开通运行。日前，记者前往先行试点地区段塘街道，近距离观察该系统的“真面目”。

　　基础数据、日常工作、事件处理、研判分析、考核评估五大模块，统一的网络平台，所有信息都一目了然。段塘街道负责该系统的小王点开“事件处理”栏，各个社区有什么投诉和纠纷，处理程度如何，现在转达到哪级部门，办事效率怎样，群众反馈如何，都列得清清楚楚。

　　“现在网上全程跟踪督办，各部门间信息互通和有效联动，工作痕迹可查，权责更加清晰。”街道相关负责人表示，随着街道流动人口增多，旧村改造、拆迁等带来的维稳压力和矛盾纠纷加剧，提高信息反馈和事件处理速度刻不容缓。6月1日晚，环城西路南段707弄的林女士被附近住户家的大型烈性犬咬伤。系统显示，第二天社区就录入相关信息，并将其上传给街道。段塘街道获知后联合物业给犬主人发放了整改通知书，并及时同公安部门取得联系。一个星期内，公安打狗办就对小区三只无证犬进行了处理。困扰小区群众许久的问题终于得到了解决。

　　此外，“信息化、精细化”的系统平台，也给基层工作减轻了负担。每次年底考核，都是街道社区最忙的时候，办事人员需要突击加班整理台账。现在“办公无纸化”后，所有文件、会议等相关材料都上网可见，把办事人员从“台账”压力中“解放”出来。

　　据悉，我市已完成操作人员培训15批500余人次，开通用户账号3800余个。从本月10日起我市将全面进入系统的实际操作、全面运行阶段，计划明年在全大市各基层单位和社会管理有关职能部门进一步推广。