海曙新闻网讯(鲍婷婷 董建亚)近日，在宁波电视台举办的《娘舅大石头》“双十佳”网络评选活动中，段塘街道南苑社区和好屋位列海曙区第一，这个屋子里到底解决了哪些事情，如何赢得民心的呢？12月21日，记者走进了南苑社区和好屋。

　　屋子不大，一张办公桌，前面摆放着一套木制沙发和几把椅子，这是为遇到烦心事的社区居民配备的。右侧墙上有一幅介绍图，南苑社区工作人员告诉记者，社区和好屋有10名“大石头”，既有退休的干部，也有物业工作人员，还有文体组织者，十分热心帮助居民解决烦心事。

　　一位50岁左右的阿姨走了进来，她住在南苑小区的四楼，身体不好，睡眠质量不高，可七楼的一户人家每天晚上开空调，空调外机的水滴在四楼防盗窗的延伸铁皮棚上，滴答滴答，更令她难以入睡。

　　“你心不要急，这个事情我给你解决。”坐在办公桌前的“娘舅大石头”耐心地劝说起来。他是沈勇强，居民们都亲切地叫他老沈，不管是家庭之中有了矛盾，还是邻里之间有了纠纷，大家都会找到他，南苑社区的和好屋也因此以“老沈”命名。

　　“开热空调是会有这种情况的，外机蒸发器温度低会结霜，空调自动除霜时就会有化霜水流出来。楼上楼下难免有点小事情，能解决就行，不要伤了和气。”老沈做通了阿姨的思想工作，继而拨通了七楼住户的电话，双方约好了下午四点。

　　到了约定的时间，老沈从家里拿了段塑料管，敲开了七楼人家的门：“楼下人家身体不好，听到你们空调滴水睡不着，我想是不是可以接个塑料管从底部将水引一下。”七楼人家很爽快地同意了。

　　一件居民的烦心事就这样轻松解决了。老沈说，这种小矛盾隔三差五就会有，大家都是讲道理的人，比较容易解决。说着，老沈就道出了几件令他欣慰的事儿：年轻夫妇新装修的房子受楼上水渗漏影响严重，情绪激动，经过老沈调解，他们得知楼上住户住院，自来水管不巧爆裂，非但没有索赔，还常去探病；东北老汉为邻居侵占其养花地懊恼，要剪光邻居所有的花，在老沈调解下，两人共享一处养花地，成了花友，还经常交流心得……晓之以理，动之以情，老沈总是热心地化民怨、解民忧，增进邻里感情。

　　目前，海曙区共有这样的和好屋15家，107名“大石头”各有调解方法和特色，调解各类大小纠纷达800余起，邻里闹纠纷、有误会，不出小区就能及时得到化解，真正做到把矛盾化解在基层，促进了社区文明、和谐的建设。