本报讯(记者厉晓杭 海曙记者站许玉芬 范崔燕) 困难家庭想得到社会救助，年轻人因婚恋问题需专业个案服务，老年人退休后想参加社会组织……在海曙，这些事情都可以得到“一站式”解决。目前，海曙区74个社区居委会已将政府公共服务、社会专业服务和群众自我服务互融互通，探索出一条基层政府、基层自治组织、社会组织等主体密切合作的现代社区治理机制。

　　去年，海曙区建立21个社会工作室，“零距离”向居民提供个性化的个案服务、互动性的小组服务和多元化的社区服务。银发人群孤单寂寞，有新芝社区的“桑榆情”社会工作室；遭受挫折或心里苦闷的孩子可以到云丰社区的“王姐工作室”走一走；夫妻矛盾不断，可以找天一家园“瑞春工作室”解心结。闪婚族、居家老人、外来工等都能找到各自的“家”，并获得专业组织的相关服务。

　　除了提供个性服务外，工作室也整合了法律、医疗、教育等资源，并启动社区“网格化管理，组团式服务”。“助人自助”的社会工作理念悄然进入各大社区。

　　通过动员社会力量解决社会问题，一种新兴的群众自我服务模式在海曙广受欢迎。目前，居民们的自我服务已经从以前学习娱乐发展到互帮互助，进而参与属地化社区的工作中来。西门街道有一群平均年龄59岁的老人——社区帮办，他们弥补了专职社工八小时外的服务盲区，实现社区居民服务全覆盖和供需平衡。一年不到时间，为居民排忧解难200余起，满意度在90%以上。

　　以“十分钟公共服务圈建设”为主题的政府公共服务成为强有力支撑。海曙区通过加强三级社区服务体系建设，优化公共服务平台，实现居家养老、社会救助、就业等服务内容在社区“一站式”搞掂，真正实现社区公共服务的普惠均衡。

　　“要让社会运转起来，政府部门大包大揽的做法显然已经过时，构建起以多元化主体参与，政府公共服务、专业服务和群众自我服务互通互融的社区管理服务新格局，才是推动政府公共服务和社区自治有效衔接和良性互动的渠道。”海曙区委书记彭朱刚说。