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钱勇:服务商圈企业 贵在“小微服务”

    2012年04月09日 13:47 海曙新闻网
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  海曙新闻网讯(范崔燕)电脑屏幕右下角的QQ头像不停闪烁,钱勇忙着一一点开,然后逐一回复。他可不是上班聊天、开小差,而是在做本职工作。钱勇是鼓楼商圈党委书记、综合服务中心主任,但是他更像是商圈内2000余家小微企业的“保姆”,只要是商圈里企业的事儿,大到帮企业跑审批,小到楼层卫生间的通风问题,打电话或在QQ上留言给他即可。

  2008年,鼓楼街道首先提出了“楼宇是竖起来的社区”这一理念,将社区服务模式延伸到楼宇。钱勇就是在这时和商圈服务结下了不解之缘,并且一干就是五年。

  “鼓楼商圈共有企业2000余家,从业人员8000余人,80%以上是小微企业。”钱勇说,怎样为这么多小微企业提供更好服务,是他这些年来一直努力的方向。整理企业资料、为企业办理工商注册事宜、走访企业提供政策宣传……商圈里更多的是这些琐碎的事情,于是,钱勇自然而然成了企业的第二“办公室主任”,需要帮助他们解决运行中遇到的实际困难和问题。“小事是珍珠,串起来就是一条美丽的项链”。面对工作的千头万绪,他有自己的坚持和看法。

  近日,钱勇组织开展了一次“我为小微企业发展献一策”的大讨论,向广大职工征集企业发展的“金点子”。活动一开始便立即泛起了波澜,350余名员工纷纷提出自己的见解。针对大部分员工反应的“停车难”问题,商圈综合服务中心与亚太酒店恒隆中心物业管理处积极与沟通,亚太酒店恒隆中心物业管理处大力支持采取增加泊车员,加快车辆流转,让方便了企业和客户来恒隆中心办公和办事,缓解了停车难问题。据了解,员工们80%的“金点子”已经落实到具体行动上了。

  我们的价值观大讨论

  点评:

  在楼宇经济高度发达的中心城区,楼宇被称之为“竖起来的社区”,而钱勇就是这个“大社区”的管家,“社区居民”就是包括“恒隆大厦”在内的整个鼓楼商圈里的上千家企业;他还是这个“大社区”的“医生”,首创了鼓楼商圈“门、急、出、会”“四诊式”工作制度;带领全体商圈服务工作人员创新了“鼓楼商圈服务模式”,将“服务企业促发展、服务职工促和谐”切实落到实处。

本文来源:海曙新闻网 责任编辑:范崔燕
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