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打造社区自己的“81890”

    2012年05月24日 12:50 海曙新闻网
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  海曙新闻网讯(张黎升 谢培怡 黄虹霞)“拨通服务卡上24小时热线,不出5分钟就有社区里的能手上门给您提供免费服务。”5月23日,白云街道南雅社区成立“金色音符”综合服务工作室,社区书记周一敏忙着给居民派发服务联系卡。

  据了解,该工作室由社区党员牵头,主要服务对象为高龄、残障等特殊群体,囊括“金师傅”家政服务队、“爱心医生”健康服务队等15支社会组织,涉及家政服务、爱心医生义诊、法律援助、心理疏导服务、文化教育服务、安全应急服务等六大项服务,开通5条公益服务热线电话全天候服务居民。

  为让居民更直接的了解“金色音符”,社区制作了300余张印有工作室介绍和联系方式的服务卡,周书记告诉记者,南雅社区共有住户1583户,其中重点服务133户;社区面积不大,仅7.7万平方米,工作室成员均为社区居民,不出社区就能提供义务服务,被服务人员5分钟内就能享受到上门服务,真正实现随叫随到。

  南雅社区70岁的陈奶奶总为家中的问题水龙头犯愁,得知“金色音符”工作室能免费上门维修后,可把她乐坏了:“水龙头虽不贵,但花钱维修也不值,日常用水就这么影响着。这下好了,专业的家政维修一定能让我舒心用水。”

  从第一医院专家门诊退休下来的陆安川医生与同为医生的老伴一起积极参与“金色音符”工作室的健康服务队:“没退休时就常给邻居义诊,现在有了组织,我们可以为更多的邻居把脉健康。”陆医生告诉记者,“金色音符”工作室的团队专业水平高,以健康服务队为例,23位义工均为医疗、护理职业,专业率高达100%。

  为确保服务质量,工作室制作了服务记录卡,每次服务都将记录具体的服务时间和内容等,还邀请居民在卡上打分。“零费用不等于低服务,对于低分的服务人员,工作室在核实情况后,将暂停其服务,改进服务后再上岗,给居民一个81890似的服务!”周书记当场给居民一个优质服务的承诺。

本文来源:海曙新闻网 责任编辑:张黎升
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