区81890求助服务中心副主任  叶央儿

　　如何践行“我们的价值观”，就81890这个服务单位来说，其核心价值理念是如何践行好为人民服务。

　　一是体现在以人为本，服务至上。在服务态度上做到来电必接、有问必答、有难必帮、处事必果、违规必究、办事必优；不向求助人讲一个不字、不向求助人提无关的要求、不与求助人开玩笑、不跟着求助人的情绪走、不给求助人随意答复、不给求助人提供虚假信息；记录要清楚、用语要文明、服务要提示、结果要跟踪、承诺要守信。

　　二是体现在热情、真诚和奉献上。已超535万多人次的服务量，是市民认可和肯定的业绩，就是81890的价值所在。

　　为他人服务，为社会服务，那才是人生的价值。正如雷锋同志所说的，“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的”。