傍晚,换班的护士来到“咖啡吧”,互相说说一天的新鲜事和困惑。
走进白云街道社区卫生服务中心三楼,映入眼帘的是各种色彩斑斓的儿童画,犹如进入了一个童话王国。往前几步,有一个温馨的休息室,叫咖啡吧。
卫生院院长陈启涛说,这个“咖啡吧”是专门供医生和护士来减压倾诉的场所。
“一直以来,许多居民有个老观念,觉得社区医生没什么了不起的,我想配什么药就该给我配什么药。”医生郑功利无奈地说。前天下午,有个中年男子来求诊,他患了病毒性感冒,非要输液。
“我跟他讲道理,如果他非要输液的话,还要做‘血常规’,这样既不方便也不提倡。”最后,几经波折才劝说成功。
郑医生说,自“8·1”医药新政实施以来,对抗生素有严格的限制。有些病人不理解,喜欢“立竿见影”式的治疗,殊不知其实吊水这种东西,是会越吊越没劲的。
入职不久的护士小张也说,有些病人,一个针没扎进,就会爆粗口。他一骂,自己就越发紧张。因为这样的事情,受过不少委屈。而且作为新人,想找个地方倾诉也难。
“有了咖啡吧,能和同事们说说心里话,哪怕只有10分钟,说出来就舒服了。”陈院长说起构建“10分钟咖啡吧”的初衷,就是让医生护士们在休息时间,调节情绪,更好地服务病人。
见习记者苏钧天通讯员朱尹莹