“海曙区疾控中心主要工作职能是实施疾病预防与控制、突发公共卫生事件应急处置、疫情及健康相关因素信息管理、健康危害因素监测与控制、实验室检测分析与评价、健康教育与健康促进、技术指导与应用研究等。”2011年10月10日,@海曙疾控发出了第一条微博,向网友简明介绍了主要职能,以便网友在遇到健康相关问题的时候可以随时@咨询。
海曙区疾控中心主任王海滨告诉记者,早在海曙政务微博开通之前,他们已经着手开始设立微博了。起初,@海曙疾控微博主要宣传一些健康知识,如儿童为什么需要打疫苗、流感与普通感冒的区别等。后来,负责管理微博的海曙区疾控中心办公室主任庄鲁若发现,有不少网友在微博上主动@他们咨询。很多网友会问麻疹疫苗什么时候打啊、狂犬病如何预防之类的问题。
时间一久,微博成了海曙区疾控中心与市民之间互动的一个平台。目前,@海曙疾控拥有粉丝7600位,处理回答网友咨询346次,@海曙疾控还入选由新浪浙江发布的“2011宁波政务微博影响力排行榜”前十名。
庄主任告诉记者,他现在每天一到单位就会打开官方微博,看是否有网友@过来的咨询或疑问。如果是一般的专业性问题,他会立马作出回复。如果有必要,他也会转报给各个科室的专业人员,由他们做出最专业准确的解答,一般都会在2小时内完成答复。高效率的工作赢得了很多网友的好评。
庄主任介绍,在宣传健康知识方面,他会根据季节的变化和近期国内外各种疾病发生的情况,适时发布疾病流行动态和预防信息。前不久,@新华视点发布微博称辽宁局地发生人感染炭疽病已确诊7例,@海曙疾控随后也关注到此事,并对该病的性质、传染源、感染途径、如何预防等做了详细的介绍,以便让网友科学、全面地了解。
“以前都是按照上级指令自上而下地开展工作,现在我们希望走进群众中去,了解大家的需求,更有成效地来做我们的工作。”庄主任表示,欢迎网友和市民多提建议,以便他们更好地提供健康服务。
记者吴丽燕通讯员谢芙月