海曙新闻网讯(张黎升 谷叶)月湖街道今年6月开设了全区首个针对特殊信访户的心理疏导室，至今已接访4位上访户，目前均情况稳定。

　　据了解，月湖心理疏导室位于街道办事处2楼，每周五上午，湖西卫生院的心理咨询师都会前来街道“坐诊”，每周预约一位信访户，一对一进行疏导工作，帮助缓和其负面情绪，协同相关部分解决他的实际问题。“来疏导室的信访户都很特殊，他们反复上访的深层次原因是精神层面的，而这样的信访户在春夏季节尤为明显。”月湖心理疏导室负责人徐亦敏表示，虽然这部分群体在辖区内不多，但也是需要街道给予特殊帮助的对象。

　　梅园社区蔡姨楼就是这样一位信访户，7月份自家屋顶漏水，她没有找物业处理此事，而是反复到街道上访，街道工作人员劝说并告知解决途径后，蔡姨仍不断上访，且情绪激动。“这种就是比较典型的需要我们进行心理疏导的信访户。”徐亦敏告诉记者，通过疏导室里“坐诊”的专业心理咨询师长达2周的疏导工作后，蔡姨的心情出现了明显的好转，到目前为止均为出现上访情况。

　　湖西卫生院心理咨询师谢医师表示，街道内此类特殊上访户出现的根源是心理失衡、焦虑、恐慌及厌世的情绪无法排遣，街道设立一个心理疏导室就能帮助他们走出心理误区，化解难点矛盾纠纷，为居民“减压”，为社区“减震”。