亲历者讲述

　　李鹰海曙公安分局文昌社区警务室民警

　　社区警务室建设，我记得最早是在十多年前开始的。当时只是在部分有条件的社区设置了警务室，民警也只是每周抽出时间到警务室去坐坐，居民真有急事找民警，也不一定能够在警务室里找到。2009年，市公安局在全国率先实施了社区民警专职化，千名民警变身专职社区民警，社区警务室有了质的变化。

　　说起社区警务室的重要，我是深有体会的。我参加公安工作后，先是在分局巡特警大队当110处警民警。在每天的处警当中，我发现有不少治安纠纷是因为得不到及时的调解处理而发生的。有些时候，某种犯罪上升，而市民又因为没有接到警情预报，因此没有采取及时的应对防范措施，导致不必要的损失。当时我就想，要是每个社区都有一个民警，及时化解矛盾或向居民发出预警，有不少案件完全是可以避免的。

　　7年前，我来到文昌社区担任社区民警。这个时候，警务室已经建立了比较完善的工作制度。但让人头疼的是，当时警务室连台电脑都没有，户籍信息统计都是手写的，放在派出所的档案室。夜晚遇到警情，要核查住户情况，档案室关门，就查不到了。我每年记录的工作簿，拿出来就是厚厚一摞，要查找其中一个信息，十分不方便。要是别的民警代班，就更无从下手了。尤其是流动人口、暂住人员，信息太多了，还有的人的房屋、住地、联系方式换来换去，有时候自己写的过几天也会搞不清楚。后来，分局不但给警务室配置了电脑，而且还联上了“社区警务e超市”网，只要一上网，马上就能查找到需要的数据。现在，社区民警不用重新登记造册，只要走下去一一核对清楚、更新补充新信息就行了。“社区警务e超市”会自动把人口办证时采集的信息转进来传上去，只要工作需要，新住户、注销户、老住户和迁移的人员及住房信息都能调出来。

　　我们社区的一位居民出门去办事，家里烧着菜，忘记关火，邻居以为着火就报了警。过去，遇到这种情况就会撬门，一扇防盗门也得1000元，损失不小呢。由于这家主人及其亲属的联系方式都存储在“社区警务e超市”里，马上就被调出来，几分钟事情就解决了。还有一次，110指挥中心转来一个警情，有位女士在家里服了安眠药准备自杀，只是说出自己住在孝闻街如家宾馆边上1幢居民楼的406室，就挂掉了电话。这家宾馆旁边有几十幢楼，如果在从前，要找到这名女性无疑就像大海捞针。在电脑里输入对方的电话号码后，我们很快就在暂住人口中检索到了确切的地址。把门撞开以后，将已经昏迷的女子火速送到医院，挽回了她的一条命。前年，两名湖北的同行来到警务室，他们是来追捕诈骗犯马某的。根据同行提供的2个模糊信息，很快锁定了马某。湖北同行很惊讶地说：宁波警方的信息化程度如此了得。

　　社区民警专职化后，我有更充裕的时间“沉”在社区，做好治安调解和防范工作。居民刘阿姨将自己的20万元积蓄借给了一个居民，到期后对方却赖着不肯还。刘阿姨一生气，喊来了3个儿子，准备来一个“强行讨债”。我赶到现场后，把双方请到了警务室调解，最终双方重新签订了一份协议，事情得到圆满解决。居民说，当时要不是民警就在警务室，来得及时，一场流血冲突肯定是避免不了的。去年7月初的一天，我在辖区巡逻，迎面遇到了一个居民，说是邻居陈大妈接到一个电话后，急匆匆准备去银行汇钱。我赶紧跑到银行，拦下了正在排队的陈大妈。陈大妈说因为刚才接到“法院”打来的电话，她才急着想把所有的存款汇到对方指定的账号里去的。经过解释，她这才知道自己遇到了电话诈骗。随后，我又在一周警情报告中告诉居民，近段时间这类案件多发，提醒大家不要上当受骗。

　　要说怎样做好社区警务，最重要的还是要依靠群众。我们文昌社区里有一群热心的和谐促进员，有了他们的帮助，我对社区情况了解得更深、更细。现在我们文昌社区不仅在各出入口安装了监控录像，社区里还遍布着全天候的移动“监控”，任何进出社区的陌生人，都逃不过和谐促进员们的“扫描”。去年8月，社区里搬来一名40来岁，面容消瘦，脸色泛黄的女子。和谐促进员徐大妈第一时间就注意到她了，为了确定这名女子的身份，她特地“上门服务”，发现屋里好像有奇怪的东西后，马上拨通了我的电话。经过检查，原来这名女子是一个吸毒人员，在她的房里还有未吸食完的毒品和吸毒工具。现在我们社区的日平均接警数比以前整整减少了一半还多。我想，这与我们文昌社区里203名和谐促进员的辛勤工作是分不开的。