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[宁波晚报]老人按一个键就能联系到81890

居家养老服务变得更“智能”

    2012年12月14日 08:52 海曙新闻网
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  机身一侧的快捷键,与81890求助服务中心相连,长按几秒钟就能发出信息。

  积极应对人口老龄化,大力发展老龄服务事业和产业。

  ———引自十八大报告

  与传统的居家养老服务相比,宁波81890求助服务中心在这方面的尝试显然充分运用了科技手段。

  12月11日,工作人员向记者展示了一款针对老年人的手机,这款手机目前还在试运行,从外表看,它与普通手机没什么区别,但它的秘密都藏在手机侧面和背后,机身两侧标有“急救”、“便民”、“吃药”、“读短信”等,只要一按“急救”键,无需拨号手机就会自动转至120或81890平台,为防止误拨,此键需长按几秒钟。

  记者看到,在手机背后还有几个头像,工作人员说,这是为方便老人与家人电话联络而设置的快捷键。

  此外,这款手机专门搭配了一块腕表,上面设有“急救”键,可以远距离遥控手机,腕表上还隐藏着一个小盒子,工作人员说,这可以用来放几颗急救药。

  事实上,81890已多次尝试将居家养老与现代通信技术结合起来,比如2005年推出的“一键通”电话机。老人遇到危急情况只需按一个键就能联系到81890,81890接到求助信息后,平台系统会跳出机主病史、家庭住址及相关联系人,目前“一键通”用户已达4万多户。

  之后,“一键通”电话机不断升级,老人电话求助的方式也变得更加便捷。例如将电话机推倒,只要话筒与机身断开8秒钟,也能发出求助信息。最新一代的“一键通”电话机则加配了遥控器,能远距离遥控电话求助。

  为了能随时了解老人在家的情况,81890又尝试了远程监控。与企业合作开发出高危老人监视器,老人可授权子女或81890平台,通过电脑和智能手机,都能看到老人在家的实况。

  如果老人失去自我意识,摔倒了无法电话求助也无法按遥控器怎么办?记者了解到,最近人体平衡感应系统已在测试。一位试用过的81890工作人员告诉记者,样子只有半个手机那么大,别在腰上,例如摔倒等不正常状态,机器会立马向家人或81890发出求助信号。

  “好多产品是我们提要求,企业专门去定制,而我们的要求则来自于老年人的需求。”81890工作人员说,平台每天接到的求助电话多达3000个左右,小到“明天天气怎么样”,大到“抢救生命”,而这些电话中包含了各种各样与老人有关的求助信息,“这些产品并不是孤立的,而是与我们的平台相连,这是其中的独特之处。”

  除了生活上对老人的关心之外,81890求助服务中心并没有忽视老人精神上的需求。他们帮助搭建了全市第一个专业老年网站“月湖老年网”,到目前为止,网站上由老年人发表的文学和摄影作品已达17000多篇(幅)。

  今年11月,由海曙慈善总会每年出资6万元,81890心声沟通电话联谊俱乐部成立,加入俱乐部的老年人、志愿者之间彼此沟通无需话费,这个俱乐部目的是希望通过老年人与老年人、老年人与志愿者之间的电话联络,使老年人在与人沟通中让晚年生活变得更快乐。

  访谈

  利用新技术

  根据需求拓展服务

  81890求助服务中心主任胡道林说,中国人的养老已从传统的金字塔(由多个子女供养)转向倒金字塔(一对夫妻要供养双方父母还有孩子),靠一家一户、一个部门,养老问题很难解决。

  “中国人喜欢呆在家里养老,然而目前居家养老存在三方面需要大家关注的问题:安全、方便、快乐。”胡道林说,81890这个平台集聚了社会上的各方力量,提供了一个需求对接的地方,而且这里还有庞大的志愿者队伍,解决居家养老所面临的一些问题。

  “平台从最初的一条热线一个网络发展到50多个功能板块,我们一直根据老年人的需求来拓展服务。”胡道林告诉记者,以前他曾听说有个小区想了个办法,居家老人要是身体不舒服,可用竹竿挂上黄手绢放到窗口进行提示,他认为这个方法能产生一些作用,但并不是一个有效的办法,因此,服务老年人也需要与时俱进,利用新技术。

  “居家养老这个事情能否办好,需要政府、社会、市场三者之间的良好互动,离开任何一方都不行。”胡道林说。

  

  记者沈之蓥 通讯员沈涛

本文来源:宁波晚报 责任编辑:邬盈蓓
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