装修行业从无到有已经有了十多年的发展,行业持续规范、消费更显理性是行业发展的现状。作为家庭支出的第二大消费项目,装修这点事让很多家庭纠结。对如何正确消费装修,我们应该需要总结和探索,在现代高节奏的生活中,我们必须寻求专业服务配套、一站式解决的办法,让更多人能体验到享受型装修的乐趣。
一、过去十年装修消费走入了一种误区
对于过去传统的装修服务模式,在装修过程中往往需要业主共同参与设计的多次探讨、装修材料的选择、施工过程的参与、装修知识的自我学习等。通过装修硬是把业主变成了半个专家,浪费时间和精力,凭空多出了很多麻烦,大部分房子装修后花钱不少,业主很累,而效果往往与初期的期望值相去甚远,仅仅是个新房子而已。由于多方参与,缺少综合责任把关,很多单件看起来不错的东西在装修中进行组合,最终结果是绝大多数客户房子装修完后的效果从设计专业角度去评估都是废品。其实装修设计、细节处理、材质搭配是很专业的技术工作,硬是由业主亲自参与,花钱、花精力得到了一个自己看似满意其实是废品的装修产品,无疑是走入了装修消费的误区。
二、消费产品日常生活中99%的消费者需要的是产品
在日常生活中,99%的消费者其实需求的都是产品,无论是价值几万的服装、几十万的手表、几百万的汽车,都是产品,你拥有的同时也有很多很多人拥有,不可能因为你的个性需求而为你定制。只有1%的富豪消费群体,需要高端个性定制,追求个性效果而不计成本。对于这种客户和专业人员共同创造装修产品的形式,是行业初级阶段的不成熟模式,这种模式现在看起来不得不改变,再过十五年,买房都是带装修了,这是必然趋势,所以硬装完全可以标准化、产品化,市场呼唤精装修,对目前大量的装修客户而言,必须要有合适的产品出现,省心省钱且效果又看得见,客户要做的只是简单的选择。
三、装修行业产品化是市场需求的必然趋势
随着消费观念的改变和劳动力成本的提高,装修公司必须客观面对市场,公司因客户的需求而存在,更好地服务客户、解决客户需求才能求自我的生存和发展。住宅装修工程设计模块化、施工装配化、工艺标准化、采购批量化、管理系统化是市场对行业的新要求。2008年开始,在国内一些发达地区已经出现了装修套餐模式,装修统一标准按面积计费,就像买卖商品房一样,对装修业主来说具有省心、实惠、直观等好处,对装饰公司来说,套餐模式可以在管理上更简单、效率更高、管理成本更低,而且产品的品质也更有保障。2009年的宁波,十杰装饰最先尝试A6套餐装修模式,而且房子做成标准样板房,很受业主欢迎,之后又相继推出了A8、A7精装套餐,通过两年半的经营实践,目前有70%的十杰公司客户选择了套餐消费。套餐模式受到市场欢迎,也得到了行业主管部门的认同,要求行业内的公司正确面对市场,为行业的健康发展承担责任。
四、装修产品关键能让客户喜欢
装修套餐需要在装修效果上满足定位客户的要求,品质要有保障,价格要有优势,所以对产品的研发就变得非常重要。十杰装饰对于每一款产品制定了明确的研发流程,从前期的调研、定位、研发、采购合约、制订产品手册、销售培训、样板房装修等各个环节整理成一个严谨的工作流程,需要5个月的工作周期,同时也有不小的投入,如A7套餐,十杰公司的投入达到450万。
十杰装饰的套餐核心优势在于省心、实惠、直观,一旦确定了房子的功能布局,设计、预算、施工过程就不需要业主更多的参与了,对于忙碌的人士来说,装修的事省心了。套餐材料采用批量采购,大大降低了成本,带给客户不小的实惠,如A7套餐,可以让客户节省费用达每平米1000元以上,一套房子算下来,省钱十几万。每一款套餐产品都有一个对应的实景样板房,效果等于结果,相比纸上谈兵式的图纸文件,对客户来说更直观。
五、拎包入住业主消费装修的终极目标
人人都喜欢简单消费,谁都不愿意一个出口就能搞定的事情要分几个地方去组合,社会专业分工不断细化,作为装修客户,最简单、最轻松的就是拎包入住,装饰公司就要从客户的需求去考虑,尽可能提供一站式的全套服务。目前选择套餐产品的客户硬装修上简单了,大部分客户在家具和软装方面还是要自己在市场上采购,实际上是业主自己在把握家具和软装的设计。从多个装修后入住的房子案例考察来看,绝大多数项目在整体搭配上是失败的,有的硬装整体不错,家具是败笔,看了让人惋惜。市场期待有专业的公司在这方面做专业的服务,十杰装饰等企业也有意在这方面搭建平台,以便让客户在新房后期配置上能更方便、更实惠。