2013年3月3日

　　慈溪城市物业和宁波福尔敦酒店物业，在天一家园广场上摆摊，现场推介自己。

　　2013年3月14日

　　全体业主公投开始，志愿者抱着投票箱挨家挨户请业主投票。

　　2013年3月18日

　　投票结果揭晓，慈溪城市物业入选。

　　>>>>纵深

慈溪城市物业海曙分公司负责人紧张地擦汗。

　　“天一模式”如何借鉴，业委会两位主任有话说

　　这几天，天一家园业委会主任叶向群的电话被打爆了。

　　天一家园自选物业的风波，经媒体曝光后，宁波市区不少小区业委会主任打来电话，说想来取经。海曙青林湾东区业委会、江北奥林80小区业委会的负责人，就曾来天一家园取经。

　　昨天，记者找到天一家园两个主任，谈谈他们自选物业，有什么经验，有什么不足。

　　三个条件

　　叶向群说，他们能操作成功，有三个条件：

　　●条件一：小区业主素质普遍较高

　　天一家园小区目前住户有2527户，中青年人大多是白领，有律师、记者、政府公务员、教师、会计师等。业主素质普遍较高。

　　不少业主自己就是物业、法律等方面行家，在选物业过程中，这些业主出了不少力。

　　●条件二：业委会敢于面对质疑，有牺牲精神

　　“业委会服务对象是人，不同的人对服务肯定有不同的理解和标准。”叶向群说，搞小区管理，必然会面对种种质疑和不理解，作为业委会，必须要敢于面对质疑。

　　同时，业委会成员自身要有奉献精神。

　　“如果抱着谋求个人利益的想法，肯定行不通。只有获得业主充分的信任，才能开展工作。”

　　●条件三：小区公共收入还可以

　　叶向群说，天一家园公共部分的收入，主要有三个来源：一是停车位收费。目前天一家园地面上一共有1100个车位；二是经营用房的出租收费；三是小区公共部分的广告收入。

　　家底厚了，有了物质基础，才会有人来参选，也才能保证选物业过程中的公共支出。

　　四个问题

　　天一家园业委会副主任严向红说，选物业这个过程，她们遇到、想到了不少问题，主要有四个：

　　●问题一：业委会成员中没有退休者

　　严向红说，现在回想起来，业委会成员中应该有一到两人是退休人员。

　　天一家园这一届业委会成员有10名，其中有会计师、律师、建筑工程师、记者、教师等，他们的职业经验，对于业委会的运作提供了很大帮助，职业分布是合理的。可是，不足很快显露出来：大家平时要上班，而自选物业需要极大精力。如有退休人员作为业委会成员，应该会更有效率.

　　●问题二：如何跟第三方机构打交道

　　天一家园自选物业过程中引进了第三方机构——物业管理师事务所。但是,怎么样充分发挥第三方的职能，提高效率，但又不失公平？

　　“我的意见是，不能完全让第三方来操作。毕竟，宁波这家物业管理师事务所之前也从事的物业行业，他们和物业企业有着千丝万缕的联系。”

　　因此，在选举的环节中，第三方机构只是作为业务指导。

　　在投票过程中，业委会安排15组人员上门，每组3人：一名业主，一名从大红鹰学院抽调的学生志愿者，一名宁波工程学院的大学生志愿者。三人彼此不熟悉，避免了作弊可能。

　　●问题三：优良作风如何传承，“胜利果实”如何保障

　　这届业委会工作有了成绩，下一届呢？

　　严向红建议，下一届业委会换届时，这一届的三分之一成员能否保留，而不是彻底换掉。

　　“我们这届业委会成员，参与过自选物业过程，熟悉流程，能带领下一届业委会少走许多弯路。”

　　●问题四：如何提高业主参与度

　　严向红说，自选物业的事，从去年下半年开始，在报纸、电视、网络上就炒开了。而且，物业企业“竞选时，往每位业主的信箱里投了资料，小区里也挂有宣传横幅。可就在前几天，工作人员上门去请业主投票时，竟还有不少业主说不知道这件事。

　　“听到这话，多少都有些伤心。”严向红说，如何进一步提高业主参与度，也是一个值得关注的问题。