海曙新闻网讯(记者毛一波通讯员傅燕)“太感谢街道调解员，为了我家的事，大雨天跑来调解，让我说啥好呢…”来宁波打工多年的安徽籍新宁波人何某拉着社区调解员的手连声说到。

　　家住汪弄社区的何某带着儿子在小区内玩耍，杨某家的狗突然窜出来将小孩子咬伤，街道和社区调解员多次登门到两家进行调解，晓之以理、动之以情，耐心地做好双方思想工作，解开双方心结，最终达成杨某赔偿何某儿子医药费并赔礼道歉的协议。

　　西门街道司法所采取就地调解、上门调解、联合调解、包案化解等有效措施，认真制定居民事务纠纷调处方案，明确调结期限，做好“微时代”的居民事务纠纷“微调解”工作。

　　在社区平时生活中，邻里难免会出现一些矛盾和纠纷，人民调解员是基层纠纷的“天气预报”，是基层纠纷的“减压阀”，也是来自民间的“微力量”，引导当事人双方换位思考，推己及人，使双方互相体谅对方的难处，有效缓解当事人的激动情绪，提高调解成功率。

　　西门街道13个社区均设有社区调解室，并配有专职调解员。今年截至目前，共化解居民事务纠纷174起，问题全部解决在一线。