[宁波日报]社区调解室为情绪中暑者“降温”

　　本报讯(记者厉晓杭 海曙记者站毛一波 许玉芬)近日，家住高塘的周先生和李先生因停车刮蹭问题发生口角，柳庄社区“阿姐人”调解室了解情况后，经过有效劝和，防止了肢体冲突的发生。周先生说：“发生小刮蹭本来就是平常事，天气太热了，莫名其妙想发火，多亏‘阿姐人’来调解。”

　　持续高温，社区里邻里纠纷、夫妻吵架也多了起来，不少人情绪中暑。海曙各个调解室纷纷“出招”，为大家“送清凉”。“我们调解室共有8个调解员，均为中年女性，她们善于和邻里打交道，是我们社区的‘调解娘子军’。”柳庄社区书记杨琴芬介绍，柳庄社区是地处城市中心的老小区，生活配套设施逐渐老化，居民事务纠纷相对较多，自从“阿姐人”调解室成立后，小区和谐了很多。“尤其是夏天，以前邻里之间经常发生吵架，甚至打架，现在基本没有了。”

　　像这样的调解工作室，海曙76个社区已经全覆盖，专门解决社区矛盾的大小事。“7月份我们调解群众纠纷明显多了起来，大概多了三分之一。夏天到了，大家容易暴躁，脾气一大，双方之间没说两句就吵起来了。”南门街道马园社区何阿姨“和好屋”成立于2010年，主要以百姓贴近百姓的方式帮助居民化解矛盾、倾诉心声、排解郁闷，三年来，其良好的调解能力早已远近闻名。何阿姨介绍：“我们往往是先稳定当事人的情绪，再进行调解，争取能顺利解决矛盾。”

　　宁波大学心理学教授杨心德介绍：“人的情绪跟外界的刺激有关系，天热起来，身体感到不舒服，人容易产生烦躁不安等不良情绪。社区调解室就是在人的情绪失控时，予以介入，有利于个人的情绪稳定。”