81890成立12周年

　　海曙新闻网讯(记者毛一波 通讯员沈涛 柴雅儿)累计受理群众求助事项660万余件，其中咨询类求助448.8万件，服务类求助184.8万件；各类事项办结率100%，满意率99.87%……这是在过去12年间，民生服务“金名片”81890提交的成绩单。

　　目前，81890包含服务功能板块62项，仅在过去一年中就搭建了宁波市医药行业协会81890药品查询服务平台、海曙区81890区长热线、81890心声沟通电话联谊俱乐部、81890志愿服务中心、81890鹊桥会、81890汽车维修救援服务平台等6个服务载体。81890热线的服务类别已增至20大类，服务项目190项，加盟服务企业851家，企业从业人员33520人，同时开通24小时服务热线22条，受理并解决市民求助事项660余万件，办结率100%，服务满意率99.87%。此外，81890还在鄞州、镇海、北仑、奉化、宁海、象山、余姚、慈溪设立8个分中心，全国各地前来学习考察2400余批次，已有200多个城市相继应用81890服务模式，81890已成为全省乃至全国家庭服务业集聚平台的典范。