段塘街道在全区首推《社工应知应会》手册

　　海曙新闻网讯(记者张立 通讯员董建亚)8月27日，记者从段塘街道获悉，该街道结合社区各线的工作要求，经过整理，在全区率先推出了《社工应知应会》手册，让社区工作者能更好地开展各项便民服务工作。

　　街道负责人告诉记者，他们通过前期的走访调研发现部分社区工作者对于各条线的知识了解得不够全面和深入，导致便民服务工作未能取得预期效果。鉴于此，街道党工委组织专门力量，深入基层，调查研究，统一整理，于近日汇编成《社工应知应会》手册，目的就是让社工在今后的实际工作中掌握和了解相关知识，为群众提供准确、及时的指导和帮助。

　　该手册内容涉及了民政救助、社会保障、居家养老、人口计生、公共安全、综合治理及经济扶持宣传等7大类，共对18个知识大点作出解释说明，词条简单明了，通俗易懂，简单实用。“像最低生活保障申请条件、申请廉租补贴的条件及所需带的资料、享受失业救济金的期限及标准等，这些工作中经常会碰到的一些问题，手册里都作有详细的解释说明。”街道负责人告诉记者，这种综合性的业务知识汇编为社工尽快提高业务本领提供了辅导教材，有助于打造全能型服务的社工队伍。

　　据悉，街道目前已下发了80本《社工应知应会》手册，确保每名社工人手一册。街道采取的这一举措也受到了社工和群众的普遍欢迎和好评。南都社区的社工林丽就表示：“不管是遇到群众咨询还是工作空闲时，我都会学习一下手册里的政策解读，这样能提高我的业务能力和工作效率，让我在回答群众问题时不会不知所措。”

　　下一步，段塘街道将采取抽查的形式对社工学习掌握《社工应知应会》手册情况进行测试，并在年终以社区为单位，表彰手册内容知晓较为全面的优秀工作人员。