做好义工就是一种责任

　　海曙新闻网讯(记者张立 通讯员金虹波) “既然选择做一名义工，那就要踏踏实实地去做好，这是一种责任。我会秉承着自己的原则，在公益的路上一直走下去。”日前，白云街道牡丹社区举办了一场别开生面的“帮助别人快乐自己”义工故事会。俞慧华和其他10名义工一起上台，向大家讲述了自己在社区里尽心公益的事迹。

　　今年56岁的俞慧华是牡丹社区的一名义工，社区里的人都亲切地叫她慧华姐。她给大家的感觉是自信、开朗、热情洋溢，终日在为社区的和谐稳定奉献着自己的余热。

　　俞慧华懂得为老人着想，经常向社区反映老年人的意见和建议。逢年过节，她会主动上门慰问社区里的孤寡老人；天气变化了，她会细心地嘱咐老人们注意保重身体。她还多次自己掏钱购买食品去探望患病住院的老人，这一切都使老人们非常感动。

　　2010年3月，社区成立了亲情聊天室，用以排解空巢老人的孤独寂寞，俞慧华是这个亲情聊天室的负责人。每逢周二上午，俞慧华和义工们轮流值日为社区老人服务，老姐妹们围在一起量血压、话家常，老人的情绪得到宣泄，精神得到慰藉。去年冬天，有一位老人来到聊天室，显得心事重重，俞慧华给老人递上一杯热茶，老人慢慢讲了事情的经过。原来老人姐姐去世得早，现在几位外甥为了一间老房子发生矛盾纠纷。因为老人想不出好的解决方法，愁得晚上觉都睡不好。俞慧华看了房屋协议后，给老人分析了事情的利害关系，提出几条解决方法供老人参考。老人听了以后，紧绷的心一下子就放松下来，满意地回去了。

　　现在，亲情聊天室已成为社区精神养老的品牌团队，俞慧华和她的姐妹们又组建了“大阿嫂”服务队，对社区30位高龄及行动不便的老人进行生活照料，老人需要什么，“大阿嫂”们服务什么。亲情聊天室成立以来，共为老人开展服务220多次，得到过区、市领导的好评。

　　为了让社区的群众有个安宁和谐的生活环境，俞慧华还担任起了“和好屋”娘舅大石头的角色。她利用休息时间研读各项法律、法规和《治安管理条例》，以便在自己的调解工作中更好地运用。俞慧华有自己的一套口诀：“群众利益无小事，对症下药讲实效，解决矛盾找关键，法理第一为人民”，并自创“温馨调解法”、“换位思考法”效果显著。她的平和、理智、晓之以理、动之以情，使得由她负责调解的事件成功率高，双方满意后的反悔率小。俞慧华本人也先后被评为“街道优秀调解员”。

　　一位平凡人，每天就在做一些很平凡的事。而平凡的故事，每一天她都在演绎着，她只是用实际行动去帮助每一位有需要的人，而用她自己的话来说：“我只是一个快乐义工”。

　　牡丹社区党工委书记陈赛花表示，在建设和谐社区的过程中，义工们用无声的行动展现人生价值，受到社会尊重。牡丹社区里还有许许多多像俞慧华一样的社工无偿地开展志愿服务工作，这对改善社区人际关系，体现社会关怀具有重要意义。