中央、省级媒体团采访白云街道社情民意接待服务站

　　海曙新闻网讯(记者张立 通讯员王思远)9月5日中午，新华社、《人民日报》、中央电视台、浙江电视台等中央、省级媒体来到海曙区白云街道，就街道成立社情民意接待服务站切实推进平安建设服务民生进行集体采访报道。

　　白云街道社情民意接待服务站成立于2008年6月，在功能布局上划分有候访室、接待室、调解室、办公室，配备了专职工作人员，开展日常服务接待工作。服务站的主要职责为统一受理和接待群众来电、来信、来访，汇总收集社情民意和意见建议，定期排查辖区矛盾纠纷和不稳定因素，并做好矛盾纠纷与不稳定因素的整理分类、批转调处工作。组织协调民间纠纷和情节较轻的因民间纠纷引起的治安纠纷调处，负责重大、疑难矛盾纠纷和不稳定因素的专案调处工作，加强调查研究做好领导决策参谋等工作。在实际工作中，通过“吸收多元参与、拓展多元渠道、开展多元处置、完善多元评议”四项工作，来进一步落实“枫桥经验”，确保小事不出社区，大事不出街道。

　　当天上午，采访团一行听取了白云街道相关负责人关于服务站基本情况的介绍，并对正在服务站里反映情况的群众进行实地采访。

　　“我们整合多种资源形成居民-社区-街道-全区四级力量参与到社情民意接待服务中，畅通民意反映渠道，强化社情处置多元，完善百姓评议机制，构建了新型基层管理服务方式。”负责人向记者表示，服务站通过把被动接访转变为主动受理，整合资源，完善机制，大大增强了基层化解矛盾纠纷的能力和服务群众的能力，切实落实以民为本，民生优先的执政理念。

　　“服务站好啊，帮我们解决了孩子们上学路远不安全的问题。”家住牡丹社区的干慰琴阿姨面对记者采访直夸服务站回应民意很积极。干阿姨介绍说，原先社区里包括她们家有25户群众的小孩就读于范桂馥小学，但学校距离较远，上学途中要经过三条车流量大的马路，极不安全。她们就找到服务站希望能帮忙将孩子转学至更近的广济中心小学。服务站获悉后就立即协调教育部门最终成功将整个牡丹社区划入为广济中心小学的学区。

　　期间，采访团还对服务站设立民情在线网站产生极大兴趣，不断向工作人员提问。通过采访，记者们对白云街道设立社情民意接待服务站做法给予充分肯定，觉得服务站能将群众生活中的矛盾及时解决在萌芽状态，同时提升街道干部办事能力，是一个为民、便民的好平台，并纷纷表示一定找好切入点，以全新的笔触，将此次采访的所见所闻诉诸笔端，对外宣传好、推介好白云街道社情民意接待服务站。

　　据了解，服务站成立至今，共受理调处各类社情民意3351起，其中调处结案3341起，解决率为99.7%，共搜集各类信息8300余条。群体访明显下降，群体性越级上访事件由2005至2007年期间的年均2至3起下降到最近3年连续零发生;信访总人数年均下降11.7%;越级访占全部信访总量的比率年均下降93%;已连续5年没有发生越级赴省进京信访事件。