“潮管家”引领社区居民建设美好家园

　　海曙新闻网讯（记者张立）社区里存在停车难、违建多、邻居纠纷不好解决、小区绿化破坏严重等问题，怎么办？近日，白云街道宝善社区成立了“潮管家工作室”，首批聘请16位热心居民上岗担任“社区管家”，为2822户居民提供多样化服务，推动社区文明和谐发展。

　　宝善社区内有荣安佳境、柳馨花园、金都嘉园及几个零星小区组成，共计有住户2822户，常住人口6939人，流动人口有近3000人。辖区内“三多”现象一直以来都较为明显：企事业单位及商务楼较多，流动人口较多，失地农民较多。这些现象的存在给社区卫生、治安、物业管理、计生等工作带来了一定的难度。社区内诸如停车难、群租、高空抛物、物业收费难等问题占到了社区总投诉量的70%。

　　为更好地解决这些问题，增进邻里关系，增强居民对社区的归属感，宝善社区设立了“潮管家工作室”，由一批热心社区公益事业的、分布在社区的各个社会组织的居民着手解决这些看似简单实则关系民生的重大问题。这些“社区管家”主要由专职社会工作者、心理咨询师、“社区老娘舅”、法律志愿者、医疗志愿者、城管志愿者、业委会成员等专业人士组成。这一模式借助原有的“组团式、零距离”服务体系，更加注重“上门服务”特色，非定期、常态化、个性化地收集、处置居民需求，着重解决看似琐碎但群众反映强烈的“顽症”与“急症”，并通过每月一次的“管家发布会”向全体居民公开服务成效，现场接受群众评价反馈。

　　社区负责人告诉记者，目前“潮管家工作室”将重点做好社区志愿者资源平台的整合工作，建立起一套志愿者培训、管理、激励制度，以确保“潮管家工作室”的正常运行。此外，记者也了解到，社区还格外加强社情民意站的力量，方便社区居民通过网站、电话、QQ等媒介反映情况。