本报讯（记者 杨静雅 海曙记者站 毛一波）“您好，电子票换票点在广场上，有专门的窗口，您往这边走……”昨天下午，网友“知竹”正在为旅客指路，笔者想与她聊一聊，却发现并不容易，作为专门负责指路的志愿者，她一直忙得不可开交。

　　“国庆期间，自己在家也没什么事，看到网上招募志愿者，马上就报了名，虽没出去旅游，但是，帮助他人假日同样快乐。”趁来问路的人少了一些时，“知竹”终于可以放慢节奏和笔者聊上几句，她这次是和丈夫、儿子一起来当志愿者的，儿子今年15岁，上初三，平时功课比较忙，现在放假了，来当志愿者锻炼一下。

　　宁波工程学院学生杨江正在替一位老奶奶提行李，行李有点重，杨江的额头冒着汗。“多谢小伙子，没有你，我还不知道怎么办呢……”到达检票口，老奶奶不断向杨江致谢。

　　杨江说，他已经不是第一次来火车东站做志愿者了，以前放假也来过。“我家在贵州，国庆假期就不回去了，虽然不能回家，但可以帮助他人，这样的假期过得有意义。”

　　“每到节假日，都有很多志愿者来到火车东站，帮助我们工作人员维持秩序、疏导旅客、打扫卫生，还帮助候车的老、幼、病、残、孕等特殊人群提包，很感谢他们。”火车东站一位负责人说。

　　据海曙区文明办负责人介绍，为确保宁波铁路东站国庆期间秩序井然，国庆节前，海曙区文明办通过设在81890的宁波市志愿者服务平台面向社会招募志愿者，短短三天，就招募了近40人。据悉，昨天有15名志愿前往火车东站服务，今天另外25名志愿者将前往服务。