海曙89名社区居委会专职委员“回炉取经”

　　海曙新闻网讯(记者毛一波 通讯员余眺)遇到邻里矛盾如何更好地调解？居民需要提供服务又无法满足该如何处理？这两天，海曙区89名社区居委会专职委员被召集“回炉”，学习处理社区事务的相关知识，提升自己服务群众的“专业水平”。

　　今年1月份，海曙区率先在全市探索居委会专职委员模式，在每个社区选出1至3名专职委员，只负责处理居民事务，在8小时以外也能为居民服务。“作为新生‘职业’，他们在之前并没有经验可循，现在他们上任已经有大半年了，我们邀请有关专家对他们进行培训，并解答他们之前遇到的难题，以便今后更好更专业地为群众服务。”海曙区民政局相关负责人介绍。

　　“我们居家养老食堂开了快10年了，但之前的烧菜师傅都退休了，现在都找不到，这该怎么解决呢？”来自白云街道联南社区的卢亚芬站起来问道。今年61岁的卢亚芬在退休前是车间主任，没有做过社区工作，但有一次帮助了居民，与其敞开心扉地聊天，“这让我有种被信任的感觉，觉得做居委会工作，和群众打交道很有意义，所以就报名参加了专职委员的竞选。”卢亚芬说，但社区的工作千丝万缕，在真正上任后，她发现许多工作不是只要有耐心就能解决好难题，食堂问题关系到十几位吃饭的老人，她马虎不得。

　　“首先你要找准自己的定位，专职委员是不是就是解决问题的人，有些问题解决不了就要把话语权交还给矛盾的根源。”来自社区参与行动服务中心的负责人宋庆华建议到，“把十几位吃饭的老人邀请出来，一起出主意，是否可以请社区志愿者轮流烧菜。如果实在短期内解决不了，老人参与过了知道问题很难解决，也会理解。”

　　“我们小区停车问题比较严重，不知道该怎么管理？”“我负责邻里矛盾的，大家有什么好的方法吗？”在为期两天的培训中，89名专职委员共提出了计生工作、收集社情民意、调解矛盾、老年服务、团队建设、便民服务等六大块近40余个问题，并通过讨论以及咨询专家得到了解答。

　　“我们是专职委员，拿着政府的补贴，身上就多了一份责任。刚开始做的时候，很担心自己做不好，之前也没经验，都是摸着石头过河，现在通过这样培训讨论的形式把我们聚在一起，大家可以互相学习，很有意义，有些群众难题也在这里迎刃而解了。”卢亚芬说。