[都市快报]海曙区政府为失独老人每天购买一小时上门服务

　　上门的服务员都是热心人

　　上门提供帮助的人员，被称为“服务员”，王秀琳就是其中之一。

　　最初这份工作的收入只有150元/月(照顾一位老人)，现在涨到360元/月，像王秀琳这样照顾三位老人，也不过一千多块钱。敬老协会会长崔德海说，更多的时候，她们是在做公益，凭一颗热心、奉献精神才能坚持下来。

　　王秀琳在宁波恒丰布厂下岗后去超市做过理货员，儿子念大学，家里一时拮据，她跟老公每天只花5元钱。“最初觉得可以贴补一些家用，现在反倒喜欢上这份工作了。”王秀琳说，如今儿子已经成家，条件也比以前好了。

　　照顾失独老人，对于王秀琳来说熟门熟路。因为以前的服务对象里就有这么一位。

　　老人很节俭，从不叫家政服务，也爱面子不好意思开口让人帮忙。自从可以每天免费服务一小时，还是熟人，他挺开心。

　　王秀琳每天都会到老人家中走一趟，看看他们需要帮什么忙，只要老人提出来，什么都要干，比如擦地板、擦玻璃窗、洗衣服、买菜做饭、晒被子、倒痰盂、聊天、交水电费等。

　　只是这上门服务，跟普通的钟点工不同。

　　王秀琳举例，比如洗衣服，水龙头拧大了，老人就会直愣愣地盯着你。虽然不说，但你就得明白，得省。

　　“抽一下马桶，老人都会不高兴的。”王秀琳说，洗被套、床单这些费水的东西，她就拿回家洗，晒干了再送回去。

　　久而久之，王秀琳把老人当成自己的长辈，她知道老人记性不好，把房门钥匙用红绳串起来，挂在老人脖子上，以免他们出门被锁在外面，也经常买一些菜送过去。

　　老人叫王秀琳去附近的咏归菜场买菜，一般给十块钱可以吃两天，王秀琳会想着如何改善他们的伙食，十块钱一斤买的，回去跟老人说是五块钱，自己再倒贴，“说贵了，老人会舍不得吃。”

　　王秀琳说，没了小孩之后，这些老人与外界接触会相应减少，有时把自己关在屋里掉眼泪，很少下楼。所以聊天内容尽量避开提及与小孩有关的事，比如自己添了孙子，这类话题最忌讳。

　　上门服务时，哪怕擦马桶，王秀琳也从不戴口罩、手套，她说，这小小的举动会让老人觉得，你嫌弃他们。而擦完马桶之后，王秀琳连洗手都要跑回自己家，同样是为了省水，让老人觉得舒心。