[宁波日报]缺乏专业性人才成企业最大瓶颈

　　本报讯(记者黄合 海曙记者站毛一波 许玉芬)昨日下午，海曙团区委、望春街道主办的海曙青年创业论坛推出电商专场，吸引了百余名电商人士冒雨前来。

　　“缺乏专业性人才”，这是与会电商企业提出的最大困惑。在刚刚过去的“双十一”，出现了电商“井喷式”聘请客服人员、传统行业高薪挖角进军电商行业等现象。根据淘宝的统计数据，目前仅针对在淘宝平台上的电商企业，人才缺口就有百万人。

　　“电商人才的成长，很难跟得上电子商务迅猛发展的速度，可以说，两者之间远未形成良性互动。”宁波鼎辉电商咨询策划有限公司负责人石锦，从事电子商务已7个年头，在他看来，甬城众多电商中不少仍停留在数人包办美工、客服、推广等所有流程的阶段；缺乏系统的培训、没有明确的流程和标准，已成为电商人才难以复制的关键因素。

　　对此，甬城已出现针对电商人才培训的小班课程，对美工、客服、推广几个关键岗位编写教材进行授课。今年6月，海曙成立了宁波首个电子商务校企合作基地，在我市多家高职院校成立电子商务校企合作基地，为企业订单式培养“电商人才”。

　　同时，地方政府也在积极行动，为电商人才的培育发展“添把火”。去年落户望春街道的宁波市电子商务产业园，在完善资源配置、提供政策支持的基础上，着力提供全面的人才服务，多次邀请业界名人、专家学者探访园区开展技术诊断、决策咨询、项目合作、人才培训等，帮助园区电商人才开拓视野和技术合作。截至目前，该园区的企业入驻率已达98%，引进硕士以上人才45名，初步形成了电商产业链人才的集聚效应。