社工跳出“台账堆” 走街串巷送服务

　　海曙新闻网讯（厉晓杭 毛一波 许玉芬）“以往年底这个时候，我们总忙着做各种‘台账’，这两年区里提倡给社区‘减负’后，我们服务居民的时间多了，老百姓对社区的满意度评价也高了不少。”近日，在海曙华兴社区居民参与居家养老中心规划的讨论会上，社区党委书记李喆说。

　　上头千条线，下面一根针，社区涉及党建、计生、综治、考核、普查等近百项工作，这使得诸多社工不堪重负。前年，海曙区率先在全市出台首份社区“减负”指导目录，一举为社区削减工作事项56项，削减率达63%，动真格为社区“减负扩能”。去年，该区再次为社工减压，将来自部门各线的工作事项，由原来的33项减少为24项，减少近三成。

　　除了为社区工作“瘦身”，海曙区还试点推行社区档案信息一体化平台，提高社工的工作效率。海曙区有关负责人介绍，该平台融合了电子台账、在线考核、信息上报、档案管理四大功能，社工登录系统后，可对台账进行模版设计，方便社工分类管理。“工作中经常要调取以往几年的材料，现在只要动一动鼠标，资料都有了！”

　　跳出“台账堆”后，社工腾出更多精力走街串巷送服务。如华兴社区推行错时上下班，规定每天下午5时半后，社工需花1个半小时上门为百姓服务，了解居民需求、调解邻里矛盾等。李喆说：“每到年终社工考核，居民对社工的评价很高，社工平均考核在90分以上。”新芝社区办公室主任翁赛娟也表示，社区“减负”两年下来，社工为民服务的热情更足了。“以前社区搞公益活动很仓促，如今有更多时间了解居民需求，我们办公益活动一呼百应！”

　　【记者手记】

　　一头连着政府，一头则牵着民意，社区已成为老百姓日常生活中最密不可分的基础机构。当前，考核台账多、创建活动多、普查调查多、信息平台多、挂牌多、盖章多等“六多”现象已经严重影响社区工作。海曙区动真格为社区“减负”，两年下来，让不少社工从压力中释放出来，回归服务职能，真正走进居民家里，聊家常、问需求、送服务，不失为一个有益的探索。