[现代金报]物业不肯接手的小区 业主自助管理一年盈余10多万元

    小区见闻

　　以前不敢敲门收费

　　现在有业主主动交钱

　　白云山庄的大门修缮过。“大门是小区的标志，样子一定要摆出来，好歹也是十几年前的高档小区呢。”周阿姨说，业委会管理以来，最重要的一件事是修缮大门。

　　进门右转，是物业办公室，负责收取物业费的工作人员小陈正埋头算账。

　　“以前一收物业费就忐忑不安，不敢敲门，现在有人主动问要不要加收物业费。”之前的天港物业公司有一部分员工留了下来，小陈就是其中一名。经历过吃闭门羹、被打发着撵走、推三阻四不缴物业费后，小陈坦言，如今绝大多数业主能自觉缴费，有的业主还会寒暄几句。“以前那会儿，近一半的人是不缴费的，这不缴费也算了，还会给我各种难堪，我不是不理解业主们，要换做我是业主，看到垃圾堆满地、车棚被台风席卷的小区，也会火大……”

　　忐忑地按门铃，催缴物业费，还遭来一顿痛批，小陈说，好几次都不想干了，直到天港物业撤出，业委会接手物业后，小陈觉得看到希望了。

　　“现在不同了，我敲开门，几乎没人给脸色，他们看到小区环境好了，大门气派了，漏水的车棚像模像样了，甚至每天还能免费打到四五瓶热水，有对比嘛，他们自然开心了，觉得这钱花得值。”

　　一个电话维修工到家服务

　　物业电话被称为“81890”

　　走出物业办公室，记者沿着水泥路一路逛着。“自助物业”，那么新鲜，白云山庄的业主们怎么看？正值周六上午，小区里三三两两的居民散步的挺多，记者随机采访了几位业主。

　　张阿姨在这里住了12年，她经历了物业换届，说：“业委会自己管，大家都没尝试过，刚开始也怀疑，这小小业委会也就7个委员，物业公司可都是专业的，这能管得好吗？现在看来是多虑了，他们工作很积极。就拿那个环保锅炉来说，花了好像几千块钱吧，每天烧废旧的树枝、树叶，废物利用嘛，就能供我们居民天天打到热水，基本上是每户人家都能有四五瓶。”

　　赵先生住在D幢小高层，他把现在的物业比作了海曙的81890：“现在和以往最大的不同是，他们几乎随叫随到，除非人手不够时会慢点。我们家里卧室或客厅漏水了，我拨个电话，维修工就来了。他们那电话就像客服热线，我们习惯叫做白云山庄的81890，真正是‘拨一拨就灵’啊！”

　　金报话题

　　小区到底该怎么管我们想听听你的看法

　　除了白云山庄，记者还了解到，位于苍松路上的天海华庭小区早从2011年7月1日起就采用了自助物业，和白云山庄类似，天海华庭只有103户业主，物业费由原先的1.8元/平方米/月下降到了现在的0.6元/平方米/月。

　　于是有人说，是不是只有业主少的小型小区才适合自助物业？人一多，自愿服务的业委会委员还能管好吗？是不是所有小区都能借鉴？

　　当然，您也可以拨打本报热线66111111，和记者共同探讨，从即日起，本报欢迎热心市民反馈您所在的小区的物业情况，您是否满意，觉得还需怎样提高，是否有意借鉴自助物业来搞好小区建设，这些您都可以和我们说。记者将持续关注。