大妈志愿队服务春运400小时

　　海曙新闻网讯(记者黄合 张立)“宁波不愧是文明城市，志愿者的面貌果然不一样！”日前，在人流如织的铁路宁波站，身着醒目蓝色制服、挂着志愿者证件的严婉贞志愿服务团队，收获了自河北来甬学习的城管义工的赞美。

　　严婉贞志愿服务队，是一个阿拉宁波人土生土长的公益组织，平均年龄60岁，大多是来自白云街道的社区居民。新火车站开通，她们第一个以团队名义报名，这一群说着“灵桥牌”普通话的志愿者，成了最早投身春运服务草根志愿组织之一。

　　“元宵后返程务工的人特别多，经常几分钟就是一个人潮。”中午12点，68岁的领队严婉贞才到地下停车库一角扒起盒饭。她说，一班岗得连着站4小时，为了回答各种问题，就连嘴巴都没停过；小挎包里因低血糖备着的干粮，也尽数送给了候车大厅里几个一路喊饿的外来务工子女。

　　“旅客来自天南地北，问题也是各种各样，自己私底下就得不停地充电、学习。”吃完饭，志愿者许明红就掏出一本记得密密麻麻的小册子，在一旁细细摘录：从火车站去北仑、鄞州、镇海等地该怎么坐公交，出租车上客点在哪儿，附近的码头怎么走……一有空，她还会练上几句标准的普通话，跟上宁波城市向外快速发展的节奏。

　　现场引导、零钱换取、帮扶老人、行李托管……从1月16日开始，这个志愿服务团队已在火车站坚守了整整一个月，累计服务春运的时间400多个小时，平均每人开展志愿服务20个小时以上。严婉贞说，队员们大多上有老下有小，春节本来正是最为繁忙的时候，不过他们始终坚持在志愿服务的第一线，没有一个人请假掉队。

　　“我们团队的口号就是，从身边细小的事情做起，帮助他人，快乐自己。”2011年7月，严婉贞党员志愿者服务社正式成立，下设四个团队，30支支队，目前有志愿者308人，先后被评为宁波市十佳公益团队(人物)奖、海曙区优秀最美志愿者团队。