通讯员石奇峰 记者诸芸

　　今年1月份，海曙交警大队正式推出了交通事故处理综合性法律援助中心(以下简称“援助中心”)。

　　援助中心功能很庞大，法院、司法局、律师事务所、保险公司都派了工作人员常驻交警队，和交警一起处理事故。换句话说，发生一起事故，从事故定责到理赔，服务中心能提供“一条龙”服务。试行一个多月以来，海曙交警大队的事故调解成功率从原先的70%涨到了98%。

　　敬女士就是在援助中心的帮助下，解决了困扰她半年多的车祸理赔问题。

　　去年5月27日晚上，她骑着电动车沿着翠柏路回家，半路上和正在转弯的一辆小轿车相撞。敬女士连人带车摔倒在地，手臂骨裂。

　　这样的车祸很常见，责任也明确。交警很快开出了事故责任认定书：小轿车驾驶员蒋先生全责。

　　但谈到车祸理赔时，矛盾出现了。敬女士算了笔账，误工费、医疗费、护工费等等加起来，需要蒋先生赔偿3万元左右。

　　蒋先生不乐意了，因为单单护工费一项，敬女士请的护工费用就超出了保险公司理赔的标准，多出来的部分要让他自己掏钱。

　　敬女士想到自己吃的苦头，也很不开心，双方越想越生气，吵了起来。

　　今年年初，敬女士求助海曙交警大队新成立的交通事故处理援助中心，在调解委员会的帮助下，蒋先生和敬女士最终达成和解。

　　海曙交警大队石警官说，在很多事故中，定责不是最难的，难的是定责后的理赔问题，在这个环节，事故双方当事人很容易因为立场不同而产生矛盾。援助中心成立的初衷，就是为了解决这些矛盾。

　　昨天下午，记者在海曙交警大队事故处理援助中心见到了当天“坐班”的律师谢银忠。在事故理赔阶段，最容易出现什么样的问题？如何处理？谢律师给大家一一解读。

　　最怕遇到哪些事故？

　　谢律师：酒驾、毒驾、逃逸事故是大家最怕的。因为这些事故保险公司除了交强险外，都不予以理赔。遇到这样的事故，通常有两种处理办法：一是普通民事诉讼；二是附带民事诉讼。两者相比，普通民事诉讼能够获得赔偿的项目更多一些，但是这种方式在执行过程中也会遇到实际问题：当事人被判刑后没有赔偿能力。

　　相对来说，我更推荐附带民事诉讼，在这个基础上，尽量和解。因为在这一类交通事故中，很多肇事驾驶员会选择主动赔偿一部分，来获得事故受害方的谅解。法院也会根据这些情况，酌情判决。这样对于事故受害方今后的生活来说，能够给予一定保障。

　　达成和解后一方反悔怎么办？

　　谢律师：确实存在这样的问题。一种是赔偿方不肯赔了，另一种情况是获赔方对赔偿金额不满意，反悔了。

　　我建议大家可以走“司法确认”程序，这是免费的。前提是双方都同意到人民法院提出司法确认申请。一旦经过司法确认，这份调解协议书就具备了和法院判决同等的法律效力，一旦有一方反悔，法院可以强制执行。