望春街道：政务礼仪培训班开进街道

　　海曙新闻网讯(记者张立 通讯员陈聪芸)3月12日下午，望春街道召开了一场特别的会议，期间还有人走起了“猫步”。原来，这是街道专门为60多名机关工作人员和社区工作者开办的政务礼仪培训课，大家走“猫步”其实是在接受专业的走姿训练。

　　当天的培训课中，来自宁波市区信用联社的张丹为大家讲授了仪表整理，正确着装，以及规范接待用语、明确会议礼仪等一系列知识。课程还特别针对街道工作人员特点以及对外礼仪需求，安排了现场演示。听讲的街道工作人员还接受了训练，并参与到“情景演绎”中，以便进一步熟知公务接待礼仪的技巧。

　　“机关工作人员要保持端庄从容的形象，举止要沉稳，用语要文明，特别是窗口岗位接待群众要主动、热情、有利索劲。”张丹讲到，正所谓“来有迎声，问有答声，去有送声。”作为机关工作人员，遇到群众上门，要主动起身迎接；群众如有求，要按照有关政策和规定，真心实意地予以帮助，不能推诿扯皮；如群众寻错岗位，要及时指引至正确岗位，不能推卸，更不能漠视。

　　短短一堂培训课，让在场的街道工作人员受益匪浅。“政府形象和公信力，就体现在每一个办事程序和细节中，我们不可马虎，更不能懈怠。”参加培训的街道工作人员方月民表示，作为一名窗口单位工作人员，文明的沟通礼仪不可或缺，周到的礼仪待人会让群众感到舒心，同时街道的工作效率也会有所提高。“这次礼仪培训讲解细致、周到，对我们今后深入服务群众有很大的帮助。”方月民说。