把气散了一拨就灵 巧解群众千千结

　　87321890(把气散了一拨就灵)，是海曙区教育局开通的一条免费教育心理咨询热线。每天晚上18:00—20:00，总有一位义务心理咨询师守候在电话机旁，接听学生和家长的各类咨询。这群义务心理咨询师，大都来自海曙区教育系统，整个团队由130余名获得浙江省心理健康教育教师资格证的在职老师组成，部分老师更持有国家二级心理咨询师资格证书。自2003年9月开通至今，海曙区教育心理咨询热线已走过10个年头。

　　每个晚上，轮值的心理咨询师会准时来到大梁街47号教育局的值班室接听热线电话，为学子和家长提供心理咨询。打通热线的不仅仅是宁波本地人，还包括天津、安徽、福建和浙江其他地市的求助者。2012年2月，全新的202096299教育咨询QQ群建成，到目前为止，QQ群里已有280多个好友。在这个群里，心理咨询师和家长、学生，以及部分教育工作者开展助人和自助，解开了数不清的心结，有关亲子关系、青春期教育、异性交往、网络依赖等主题的在线咨询，通过心理咨询师的公开解答和个别交流，其文字量已近20万字。QQ群的管理人员已根据这些文字整理出《教育心理咨询语录》第一辑，分为家庭教育篇、经典语句篇、讨论对话篇和比喻故事篇四个篇章。2013年，热线共接听电话205个，面谈82人次，QQ私聊咨询个案250个，QQ公聊记录40万字。咨询者中家长占79%，小学生占1%，中学生占4%，大学生占5%，教师占6%，其它人士占5%；另外，宁波人占89%。十年来，值班人员共接听电话1700多个，接待面询450人次，回复信件、邮件200余封，受益人群覆盖10多个省市。

　　海曙心理教育咨询热线教师义工团队专业性、公益性成为宁波市第一品牌的教育心理咨询热线，团队被评为2013年海曙区最美志愿者团队，成员周蓉评上2013宁波市最美教师提名奖。近日，海曙心理教育咨询热线教师义工团队被评为2013浙江教育十大年度新闻人物榜单，系全省唯一以团体名义入选的新闻人物。130多名老师默默地守候、无私地奉献，是新时期教育工作者践行群众路线的典型，受到读者和专家的好评。