市场监管局：优化审批 践行承诺

　　根据党的群众路线教育实践活动的部署，海曙区市场监督管理局针对群众关心关注的审批服务问题，积极探索行政审批制度改革，不断创新审批工作方式方法，推出人性化服务举措，简化服务流程及手续，进一步提升行政审批服务水平，践行便民利企承诺。

　　一是简化服务流程，缩短审批时限。为了改变过去各部门多头受理、资料重复提交、申请人在窗口之间来回跑等状况，该局积极探索并联审批制度，建立起部门协作机制，申请人只要提供一次齐全资料，就可以一次性取得营业执照、税务登记证、组织代码证等证照，大大缩短了申办周期，提高了办事效率。

　　二是强化科技创新，提升审批效能。该局充分应用现代化科技手段，在注册窗口全面推行身份信息自动采集系统，实现了身份证信息的自动读取，保障数据的有效性和准确率。同时开通“网上注册厅”平台，使窗口服务从企业登记场所延伸到任何有互联网的场所，变“排队等候”为“在线办理”，实现了24小时全天候办理的登记新模式，通过减少申请人往返登记场所次数，搭建快速便捷的企业注册登记服务体系。

　　三是提升服务标准，营造清新政风。该局实行了“无午休服务”工作制度，打造全天候服务，坚持工作日午休时间开门办公，做到群众办事有人接待、材料提交有人受理、审批业务有人办理，最大程度方便企业及群众办事，同时要求窗口受理人员树立“四心”服务意识，即一要热心，热情接待微笑服务；二要诚心，诚心诚意为企业当好参谋；三要细心，审查材料、录入数据必须细致准确；四要耐心，耐心向群众作好解释说明，进一步提升群众的满意度。