海曙江厦街道：小小“服务卡”浓浓社区情

　　“这便民服务卡太方便了，刚打了电话，容光美发店的同志就来上门给我理了发。”4月8日，家住郡庙社区的汪奶奶高兴地说。因为腿脚不方便，汪奶奶理发一直都是子女帮忙简单剪一下，这个月是她的93大寿，汪奶奶一直想好好理个发，幸好看到社区发放的爱心免费剪发卡，他便照着上边的电话打了过去。当天下午，社工就和美发店的同志一起上门了。

　　自2010年起，郡庙社区就印发了1000余张“便民服务卡”，陆续分发到社区群众手中。卡片分4种，有居委会连心卡、法律联系便民卡、包片社工联系卡、爱心免费剪发卡。社区群众要办什么事，或者遇到什么问题，都可以直接找社工咨询。辖区居民孙阿姨告诉记者：“以前办点事，像个无头苍蝇一样乱撞，现在直接找社区咨询，方便又省心。”

　　这张小小的服务卡只是郡庙社区“群众路线”的一个缩影。今年以来，郡庙社区设立了“便民服务联系栏”，包括每个社工、楼道小组长的联系电话、职责范围等，都清清楚楚，真正让服务延伸到千家万户，也让社区成为群众的“幸福加油站”。

　　涂晓黎是郡庙社区的居委会主任，她的电话号码和住址，早早就印在了“便民服务栏”中，她也成了居民口中的“贴心人”。“现在我的手机经常响不停，社区里的大事小事，只要能帮得上的，都会过去看一看、帮一帮。”

　　在郡庙社区，像这样贴心暖心的事情数不胜数。核实低保户、走家串户摸排生活困难，谁家老人独自居住，谁家水路又堵了……工作人员都能及时答复、尽快落实。郡庙社区党委书记汤丹红说：“无论大事小事，咱社区干部都努力做到有事不推诿、有矛盾不逃避，虽然是几张小卡片，但能给老百姓带来这么多方便，咱们累点也值了。”正是由于这种多方位、人性化的服务模式，截至目前，该社区通过“便民服务卡”的方式，先后为群众解决医保、改善用水、减少噪音、整治环境等各类难题以及旧信报箱的改造、休闲椅的安装、楼道扶梯安装等民生建设问题500余件，真正实现了为民服务“零距离”。