海曙新闻网讯(记者毛一波 通讯员冯汝洁)“现在一个窗口就能办完左右手续了啊,真方便。”昨天上午,一单位经办人吴女士走进海曙社保办事大厅,为新开户企业办理开户登记及员工参保手续,因为常来大厅办事,按照习惯,她在叫号机前想分别取社保登记开户、个体申报、企业申报三个窗口的号码,以方便快速办理。但这次在叫号机前发现只有社保申报一个号码了,“小小改变,却让我们省时省力。”
以往,企业或个体户等参保对象办理业务需要若干环节才能办理完毕,而用人单位、参保人员办理一些复杂的社保事务,也要在社保部门及多个经办窗口之间往返,。“我们之前有8个不同种类的业务窗口,在便民服务大厅,经常出现有的窗口排长队、有的窗口没有人的现象。”据海曙区人社局相关负责人介绍,对此,海曙区社保所率先试行社会保险统一征缴业务“柜员制”经办服务,不仅为参保对象提供了方便、快捷、高效的服务,也有效提高了经办服务水平。
而引入“柜员制”后,海曙区社保所紧密结合社保管理服务的特点,让服务窗口都“一岗多能”,可以即时办结社保登记、缴费申报等普通业务,也能完成补缴核定办理等业务。让服务对象享受“一门受理、一站服务、一柜办结”的服务,省去了重复申报、多跑路等诸多不便,彰显了公共服务应有的办事效率。