海曙开展群众路线教育实践活动纪实

　　一卡一本走实街巷网格线。各级党员干部坚持走楼道、走机关、走企业、走窗口、走工地，以送上一张走亲连心卡、记好一本民情笔记本、认领一批群众微心愿等形式，确保居民群众和领导干部见得着面、说得上话、办得了事。目前各单位通过“街道领导做一周社工”、“四个在线”、“三进三回”等做法，先后组织党员干部3500余人次下社区进企业，走访居民38604户，发放并回收各类调查问卷2400余份，通过各类途径初步征求到意见建议820余条，梳理汇总各类问题1300余个。

　　线上线下打造民情速递圈。坚持“组团式、零距离”服务模式，建立起群众诉求表达、受理、处置、反馈的完整体系。建立起以“一线、一网、一册、一日、一恳谈”为主的社情民意反映体系，诉求反映路径不超过1公里；通过热线电话反映的问题实现5分钟响应，通过民情在线网站反映的问题实现24小时内受理；由街道各级领导包干负责，包案处置，疑难问题协调职能部门共同处理，实现服务“无等待”、办理“无推诿”、处置“无遗漏”。建立服务成效社会化评价体系，实现有专人反馈，有专项督查组督查办理进度，有专门义务监督员队伍评议服务成效。同时，各部门畅通“海曙发布”、“海曙小微”、“锋领海曙”、“海曙警方在线”等微博、微信网络问政服务渠道，先后征集各类意见建议1520余条，促进走亲连心互动升温，推动走好“微时代”的群众路线。

　　真抓真改解难题

　　该区以突出问题导向，强化正风肃纪转作风，解决群众难题促发展，用实实在在的行动和成效提升群众的认可度和满意率。

　　扎实推进正风肃纪专项行动，确定“三公”经费使用、酒局牌局等7项重点监督项目，明确每月2项监督重点实施集中督查。先行排摸明确走村入户、上下班考勤、公共场所吸烟等九点内容，聘请24位政风行风监督员，重点就办公时间电脑违规浏览与工作无关网页、QQ聊天进行检查。区委主要领导带头深入一线明查暗访，区正风肃纪工作小组先后派出检查人员90余人次，重点就机关效能、酒局牌局、公车使用、会所中的歪风、夜间值班、窗口服务质量等内容开展各类检查30余次，公开通报违规行为54起，起到较好的教育和警示效果。

　　推进“五水共治”，实行“河长制”，由区四套班子领导分别担任辖区63条河道“河长”，按照“一河一策”要求，对30余条河道落实整改要求，疏通养护易积水低洼地段排水管网73公里。深化“三改一拆”，实施城市核心区域专项拆违清爽整治行动，建立长效控违拆违机制，努力争创“无违建县(市)区”。加快城市更新，推动征拆攻坚，基本完成旧村改造拆迁，把中心城区打造成精致的“盆景园”。通过开展“优化服务，提速审批”行动、在全省率先推出公安微信群、推行卫生系统党员先锋岗“三二一”服务等有效做法，着力破解行政审批、户证办理、医疗服务等事关群众生产生活难题。截至目前，全区各单位党员干部先后解决群众实际困难2669件，破解各类难题375个。

　　(许玉芬 毛一波)