[宁波晚报]81890搭建信息平台进行疏导 白云街道请保洁公司定期清理

　　保洁人员在清理白云一村楼道里的“牛皮癣”。记者许天长摄

　　□记者王思勤 沈之蓥 通讯员张建儿 王瑾琛

　　蔓延老小区的“牛皮癣”该如何根治？疏导和整治相结合，是许多市民一致的看法。事实上，在过去的这些年里，宁波也的确在这两方面进行探索———宁波81890求助服务中心为市民与家政企业搭建起信息对接平台，引导一批“制癣”企业走向正规经营；海曙区白云街道尝试把老小区的“牛皮癣”交给专业保洁公司处理。

　　81890

　　2001年，由政府投资设立的宁波81890求助服务中心成立，为市民与企业之间搭建起信息对接平台。这个平台在带动宁波家政业发展的同时，也引导了一批“制癣”企业走向规范。

　　吸引了一大批“制癣”企业加盟

　　“市民在生活上有需要，不知道上哪儿找服务企业；企业呢，也不知道客源在哪儿。而我们这个平台就把双方联系起来了。”81890求助服务中心主任胡道林介绍，平台不向企业收费，但企业要想获得平台提供的客源，首先要符合加盟要求。据了解，企业加盟必须要规范运行两个月以上，状况良好；有营业执照，且企业提供的服务项目必须在营业执照规定的范围内；开展家政、维修类的企业，要为员工提供意外保险和第三者责任险。

　　这样严格的加盟条件无疑带动了一批家政企业走向规范。胡道林说，这几年下来，81890的确吸引了很大一批为了生存而乱贴小广告的企业，一定程度上遏制了“牛皮癣”问题的加剧。“在81890成立之初，全市范围内就只有90家企业愿意加入，而如今单单是老三区和宁波国家高新区，就有800多家企业加盟，其中生活服务类占了大多数。”

　　服务回访，对企业进行监督

　　胡道林说，在老小区张贴、涂写小广告的多是不正规的企业或个人，还有一些是正规企业员工瞒着单位接“私活”。这样的服务并没有后续保障，风险较大。

　　相比之下，通过81890联系服务企业，就不用担心这个问题。81890会对加盟企业的服务质量进行监督，对求助市民进行电话回访，根据回访结果，对企业进行奖惩。据悉，平台每月会进行一次服务质量评估，当月没有接到一例投诉的企业，次月就是81890的“特别推荐企业”，“特别推荐企业”可享受业务优先推荐。另外，平台在年底还会对加盟企业评优，获得荣誉的企业若在本地楼宇相应项目招投标之列的，可作优先考虑。对一些服务不好的企业，81890也会解除加盟关系。自成立以来，平台已与3家企业解除加盟关系。