海曙段塘街道：“民情账本”记录群众诉求

　　一篇篇传统笔记写民情

　　“大河头路75弄9号的房子是七八十年代的老房子，东面外墙墙皮脱落，一道下雨天积水严重，需要相关部门进行危房鉴定。丁家二村车棚住了很多外来务工人员，还在车棚外用废旧木板搭建违章建筑作为厨房，安全隐患极大，居民希望情况改善。……”

　　翻开段塘街道人大工委副主任杨夫昌的“民情账本”，上面密密麻麻地记着群众诉求，还有详细的注释写明前因后果。这看似一桩桩不起眼的小事，在杨夫昌这儿，可都是需要联系各方督办的急件。每逢周一“无会日”，杨夫昌都会比平时起得更早一些，到小漕社区和居民“话家常”，还时不时在他的“民情本”上记上一笔。“小漕社区以老年人为主，往往起得早，跑一趟社区不容易，要还让他们久等，就是我们的失职了。”杨主任如是说，“作为一名党员干部和人大代表，我有责任听诉求解民忧，所以到哪儿都离不开这个账本，好记性不如烂笔头，事情多了容易有疏漏，还是记到本子上心里踏实。”

　　一张张电子图片拍民情

　　在青年党员干部包建国这儿，“民情账本”则是另外一种形态。一张张电子图片清晰直观地展示出问题所在位置，下面配着或长或短的文字说明，“启文小区目前无物业公司管理，下水道、化粪池经常堵塞，居民呼吁政府对此类无物业小区，特别是房龄长的老小区的维护问题进行妥善解决。新典路10弄的清卫工垃圾箱内进行焚烧垃圾产生大量有害气味导致环境污染，居民呼吁阻止焚烧行为。新典路143号沿街店面房，原经营蔬菜，从今年2月份开始经营水产，并经常跨门经营，导致人行道受阻，居民深受其扰。……”

　　包建国说，这个灵感来源于街道党工委副书记、办事处主任吴兵云发起的“‘城市管理大找茬’随手拍”活动，“如果身边陋习可以随时拍下，那么在日常走访辖区居民的过程中，何不以更加直观的方式来展现群众所要反映的问题，也便于归类和传递。”包建国的这类图文并茂的“民情账本”，正逐渐在段塘街道中青年党员干部中流行开来。

　　一则则动态视频摄民情

　　作为“先锋智囊团”的一员，段塘街道党政办的徐访伟正在用一种新的方法来记录群众诉求，如同一个纪录片的导演，每位反映问题群众的群众都是镜头下的主角。“许多居民在反映问题时，都会要求陪同我们即刻前去了解情况，并给我们说明问题所在，怎样才能最真实地还原当时的情形，我认为非视频莫属。”徐访伟说，有些群众抗拒出现在镜头中，他也会适当调整，避开群众的身影。朱阿姨是南苑社区的热心群众，多次出现在镜头中的她对视频记录的方式颇有好感，“视频好，都说眼见为实，有了视频做证据，像随意焚烧垃圾这样的事情他们想抵赖也抵赖不了。”