在海曙区天封社区流传着这么一句话：“只有对门不相识的邻居，没有不熟悉刘警官的。”这句话提到的“刘警官”，就是凭着一副爱民为民的好心肠和公道正义的处事方法，赢得了群众认可的江厦派出所社区民警刘永亮。“群众的事无小事，只有把他们当亲人，关心和解决他们的急事、难事，才能获得他们的信任和支持”。这是他时常挂在嘴边的一句话，也是他3年社区工作的真实写照。

　　邻里矛盾的“灭火员”

　　今年2月初，家住小沙泥街42弄36号的居民张大爷找到刘永亮，称其对门的邻居经常辱骂他，希望民警予以解决。原来两户邻居时常在各在过道上堆杂物放柜子，并向对方的“领地”倾倒垃圾，导致双方多次发生争吵。2月12日，刘永亮和社区居委会、物业一起上门调解，张大爷一开始拒绝配合，刘永亮耐心劝说后，张大爷表示只要对方不在其家门口倾倒垃圾，同意将放置在过道里的杂物搬走。刘永亮见状，立马向张大爷保证：“你家门口的卫生我包了，只要你们不再吵架！”。后来，张大爷主动清理了杂物，周围的邻居再也没听到两户邻居的争吵声。

　　家庭纠纷的“开导员”

　　邻里矛盾找刘永亮，家庭纠纷也找刘永亮。今年2月底，狮子街63弄8号孙姐找到刘永亮，称其老公有家庭暴力行为，要求民警处理其老公。经过入户走访了解，原来孙姐经常约一些牌友到家中打牌，对家务不闻不问，其老公和她争吵后一时没忍住动了手。刘永亮对其老公进行了严厉的批评教育和深入的思想工作，孙姐老公也主动向刘永亮承认了错误，并写了一份检讨书要求民警转交给孙姐。孙姐看到老公亲笔写的检讨书后顿时怒气全消，表示自己也有不对的地方，以后要节制打牌，不再和老公吵架，两人终于重归于好。

　　精神病患的“护理员”

　　去年9月的一天晚上，住在小沙泥街23号的康大爷突然给刘永亮打来电话，称其儿子小德患有抑郁症，现在不肯吃药，并一个人在江边行走，比较危险，想请求民警帮助将其儿子送往精神病院。刘永亮二话没说就赶了过去，在同事的帮助下顺利将小德送往康宁医院。经了解，小德在学校读书期间患上了抑郁症，由于其读的是药剂师专业，知道吃药对身体有影响，并坚称自己没有病，因此不肯吃药。今年年初，小德康复出院，刘永亮多次上门和他进行交流，并指导家人对其进行合理的管理，目前小德情况较为稳定。

　　社区居民的“服务员”

　　天封社区警务室门口，张贴了“海曙社区警务微信群”的二维码，只要扫一扫二维码，就能第一时间和刘永亮取得联系。工作微信开通后，居民们反映最多的就是群租房的消防和治安隐患，刘永亮看在眼里，急在心里。他主动上门走访了解辖区出租房屋情况，着重从房屋结构、床位设置、实际居住人员及用火用电设施状况等方面查找问题，并及时下发整改通知书。对仍然不能限期整改的业主或承租人则依据《浙江省消防条例》等相关规定予以处罚。这种做法在社区居民及物业管理企业中引发了良好反响，形成了“派出所及时通报处罚情况、辖区群众主动提供线索”的良性循环，警民关系得到进一步融洽。