海曙新闻网讯(记者张立 通讯员王思远)“街道的这项服务真不错，很替我们老年人着想。”近日，前往白云街道服务大厅办理老年证的赵继华老伯对街道新推出的证件照应急拍摄服务给了个大赞，赵老伯表示，当时没带证件照，而这项服务让他避免了再往返一趟的麻烦。

　　“我们街道的年轻同志具有摄影、制作方面的特长，操作起来也很方便。”白云街道相关负责人朱定军表示，应急证件照拍摄服务便于辖区居民一次性办证，居民今后办证无需自带证件照，同时面向高龄老人、残疾人、低保、困难群众等全程免费。此项服务一经推出便深受广大居民欢迎，目前已累计惠及居民40余人。

　　如何改进基层工作作风，提升群众满意度是白云街道在开展教育实践活动中想得最多的一个问题。为此，街道从一线服务窗口抓起，整合服务事项，创新服务举措，让群众享受到便利服务。除了证件照应急拍摄服务，今年以来，街道还对大厅进行硬件和功能的升级，配备身高测量仪、血压仪、便民箱等各类人性化设施，并推行中午无午休工作制、预约式延迟下班等候办理、政务上门办理、网上政务受理等。

　　“云服务之星”评选竞赛是街道提升服务效能的又一新举措。“13名服务窗口工作人员按照工作纪律、业务技能、服务态度、办事效率、群众反馈5大块内容进行考评。”朱定军介绍，评选竞赛采取工作人员相互评、服务大厅主任评和办事居民评三个环节，设置45条评分细则，按打分量化的形式，每季度评选产生一名“云服务之星”。据了解，这项星级评选结果与个人的年终奖金直接挂钩，并作为年末考核重要依据。

　　“我们希望通过提高服务质量，营造优质高效服务环境，不仅让群众享受到方便，更能全面调动工作人员的积极性，让他们更好地服务老百姓。”白云街道相关领导表示，今年以来，服务大厅已解决群众难题60余件，街道还特设有群众意见箱，向办事居民发放评议反馈表，直接让前来办事的群众提意见找问题。