海曙新闻网讯(记者张立 通讯员王思远)7月8日下午，白云街道办事处5楼会议室里格外热闹，现场不时传出阵阵欢笑声和鼓掌声，一场由街道社工和居民自编自演的情景剧正在火热上演。街道除了要对这些情景剧进行打分评审，还全程录制做成了微电影案例。

　　据了解，情景剧的剧本都是来源于社工们平时走访过程中的真实故事。“我们一共收到20个剧本，最终筛选了9个贴近实际，又具可学习和可操作的剧本，包括社工上门服务、邻里调解和化解难题等，都是大家日常遇到的鲜活案例。”白云街道社会事务科相关负责人夏霞表示，在此次情景剧里，社工们需“接招”的对象有弱势群体、新迁入居民、残疾人士等，面对不同人群的不同特点，社工们要在8分钟的表演时间里运用好各种服务技巧和妙招。“要想从7位评委里得到高分，没有几把‘刷子’可是不行的。”夏霞说。

　　第一个表演的情景剧是由联北社区带来的《心手相连，社工服务暖心》。剧情讲述了社工如何走入一个空巢老人家庭，为饱受心理打击的老人提供关爱的故事。虽然，表演者略带生涩，但参演社工叶佩燕还是按照她实际工作中的言行来诠释对关爱空巢老人的理解。最终，这个情景剧获得了85.14分，得到了一个优秀奖。

　　安丰社区编排的情景剧《特殊孕妇走访记》引得现场观众笑声连连。情景剧讲述的是残疾人子女小孔孕、产前后在社区里发生故事。通过社区工作人员上门走访，悉心关怀等全方位的服务，小孔从怀孕时的忐忑不安到心情渐渐舒畅，并从社工处了解了正确的孕检知识，通过一系列事件既表现社区工作的细致入微，也反映当前独生子女尤其是特殊家庭子女生育方面存在的突出问题。“我表演的是一位从事计生工作的社工，通过情景再现，让我深刻感受到社工不仅是‘多面手’也是‘及时雨’，要在居民需要的时候站出来。”费怡是安丰社区的一名社工，他在演完后深有感触地说，“这样的活动不仅让大家得到学习，我们演员本身也收获颇多。”

　　眼见汛期来临，很多居民极为关心家门口的污水管是否通畅。《污水管堵了，社区居民的心却通了》就是取材于宝善社区的最新事例。社工王爱珍表示，部分居民平时不注意生活习惯，将杂物丢弃到污水管道内，造成管道堵塞，给住户带来了许多麻烦。“管道堵了，居民家里污水横溢，这事搁谁都不高兴。”王爱珍说，“社工们现场查看后，请来专业人员进行疏通，并按家按户地对所有住户进行一次宣传。”

　　每一个情景剧结束后，参演的社工还会总结自己的心得与经验。不仅如此，9个情景剧被统统收录在DV机，将制成微电影，成为全区社工们的电子教材。

　　最终，评委们按照评分要求和标准，以案例占60分和表演占40分的打分模式，评出了前三甲。“社工们是演员也是老师，他们通过角色模拟，在以演换训中提高了工作热情和积极性，还向居民讲述了琐事里的艰辛。”担任此次活动评委的白云街道相关领导介绍说，“我们希望通过情景剧和微电影，挖掘社工走访中的好经验，提高他们的沟通能力和专业素质，为居民提供更为优质的服务。”

　　据悉，今年以来，白云街道在提高社工业务水平上下足了功夫，先后举办了社工走访技巧演练、社区创新型冲突管理培训、微视频制作专项培训等活动，并在6月底启动了100条社工走访经验的征求活动。“社区工作压力大，任务重，接下来，我们还要进行社工心理保养模式，对入职一年的社工进行心理调适和指导。”夏霞表示，街道不仅要加强社工的能力培训，也会从多方面关爱社工成长，帮助社工释放压力。