本报讯(王佳 俞钰蓓 张建儿)甫一出梅，便是高温天。近日，81890“一键通”帮助一位老人脱离生命危险，结果很好，过程却着实让人捏了一把冷汗。

　　当日上午10点多，81890电话铃声急促响起，工作人员接连问询数声，一直得不到回应。想到老人可能发生了意外，工作人员立马拨打老人资料库中两位子女的联系电话，一圈打下来，三个手机没有一个接通。继续拨打第二遍，终于联系上了老人儿媳。原来那天上午，老人不小心摔倒了，磕出一头血，幸好家人送医及时，目前已无大碍。

　　“由于信号不佳、临时关机等原因，‘失联’状况时有发生。最后往往是绕了几道弯，‘曲线’救助成功。怕就怕极其凶险的疾病，一旦耽搁，追悔莫及。”81890工作人员楼武荣建议，在确保信息准确的前提下，尽可能多登记子女亲友的联系方式。而家中老人的“一键通”固话号码、家庭住址或者子女信息有变，一定要及时通知81890进行更改。

　　“这会提高救助效率。”不久前，家住苗圃路的一位因病吐血的老人拨通了“一键通”，虽然无法言语，但与该固定电话“绑定”的老人姓名、住址、子女情况立马闪现了出来，令救护时间大大缩短。

　　据介绍，自2005年“一键通”运行以来，用户已有4万余户，接到老人求助36万余人次，其中紧急求助84076人次。