海曙新闻网讯(记者 鲍婷婷 通讯员 黄冬)在鼓楼街道党工委书记汪锡超的走亲日记中，写着这样一段话：初见鲍阿姨，很难看出这位家住在6楼，手脚利索的阿姨竟然已是耄耋之年。……来之前，我听说过鲍阿姨有一个保持活力的“秘诀”，就是发扬助人为乐、为民服务的精神，并且保持永远年轻的心态；在与鲍阿姨的交流中，我也亲眼看到了这个“秘诀”。

　　汪锡超日记中的鲍阿姨，指的就是文昌社区优秀和谐促进员鲍贤霞，她今年已经82岁高龄。这几十年来，不管是楼上漏水楼下不合的邻里纠纷、楼道失业人员求找工作还是夫妻吵架劝和等小事杂事，这位“老外婆”总会在第一时间出现，帮助社区解决实际困难、化解居民矛盾。

　　文昌社区还有三位“老外婆”，优秀调解员赵丽君把群众的事当作自己的事，志愿者周惠英、叶德意为老人服务无怨无悔，她们的平均年龄65岁。但是她们友好睦邻，去年共同组成了睦邻工作室，处置疑难纠纷近百件，化解居民矛盾上百起。

　　刘阿姨夫妇都是盲人，他们的独子在深圳打工，以前刘阿姨在家负责烧饭、洗衣等家务事，她丈夫负责外出办事、买菜购物。但去年年底，丈夫去世，由于刘阿姨从不出门，外出买菜、清倒垃圾、付水电费等小事就变成了天大的难事。睦邻工作室知道后，及时登门拜访。由于刘阿姨不符合政府资助政策，经商讨，刘阿姨希望可以自己出钱请钟点工。工作室立即就近寻找负责的钟点工，在当天就找到邻居杨阿姨，每天提供刘阿姨所需的生活服务，并帮助刘阿姨谈妥了服务费、办好水电费一卡通。问题解决了，刘阿姨终于露出了笑容。事后，工作室随时关心着刘阿姨的思想动态和生活问题，坚持每周一次上门或电话访问，确保刘阿姨生活安定、愉快无忧。

　　在今年的一次走访中，老外婆们发现住在车棚的外地人老郑中风倒地，马上联系社区，及时把郑某送到了医院，并想办法找到他的家人。老郑早年离异，没有兄弟子女，一直都是自己生活，没有积蓄，也没有社保和医保。老郑半边身体无法行动，老外婆们就为他送来饭菜。为了解决卧床便溺问题，大家纷纷解囊捐款，为老郑请来一名护工。两天后，老郑余姚老家的村里人来接他，老郑用那只唯一能动的手拉着老外婆的手久久不愿放开。

　　一年来，不论是邻里纠纷，还是噪声扰民、夫妻矛盾的小事杂事，睦邻工作室的“老外婆”总会用乐观与爱心感染大家，解决难题，周围群众给她们一个亲切的称呼——“人民好外婆”。