在超市柜台前，记者见到了伤人的北冰洋汽水瓶和盖子。屋里的监控记录了当时的情况，前天8点41分57秒岳女士端着装有北冰洋汽水的小筐从外面进来，一顾客紧跟其后进来买东西。8点44分02秒，岳女士为顾客结完账，走到冰柜前第二次放汽水时，瓶盖直接打到她脸上。

　　岳女士称，脸被瓶盖划伤后，她先后给北冰洋汽水厂打了多个电话，“刚开始他们说话很客气，承诺先让我看病，有时间过来看我。可都两天过去了，厂家连一个问候的电话都没有。再打电话过去时，厂家又说太远过不来，各种理由搪塞。”

　　昨天中午，记者拨打北冰洋售后服务电话，一位姓杨的工作人员称，不了解此事。再拨打时，接电话的员工说自己是新来的，也不了解此事。截至昨天下午7点，北冰洋方面未做出任何回应。(记者吕高见)