8月12日上午，南门街道马园社区的工作人员将一面写着“群众利益挂心上为民办事实打实”的锦旗送到海曙区环卫服务中心，表达了对海曙环卫真诚为基层群众办实事的感激之情。

　　据了解，为积极践行群众路线精神，自今年3月起，海曙城管局创新走亲连心载体，由局班子领导带头，中层党员干部带队，深入社区征求意见建议，帮助基层解决实际性的问题。海曙环卫领导班子也深入结对基层社区，问诊听音。在马园社区，群众反映了化粪池满溢、果壳箱破损、宣传栏破旧以及路灯维修等一系列问题。在收集了居民的问题之后，海曙环卫领导班子第一时间进行了处理，对属于城管职能范围内的，联系局职能科室进行解决；在职能范围之外的，也积极帮助协调解决。“想不到我们反映的这些事无巨细的各种问题，都得到了解决，真是不容易啊。”问题解决的效率和态度得到了社区居民的交口称赞。

　　“基层向我们反映问题，也是对我们的一种信任，我们就尽自己所能把问题解决好。”海曙环卫的有关负责人表示，今年环卫还将全区721个无主化粪池纳入到日常工作中，环卫清理班的工作人员克服重重困难完成化粪池清理工作，还向群众讲解简单的日常维护知识。截至目前，已完成清理无主化粪池600多个。

　　据了解，海曙城管“三进三回”走亲连心活动不仅解决落实了一进社区征集的近400个问题，无物业小区的绿化修剪、无主化粪池的清理、柳汀新村7幢到9幢等部分低洼地带积水等复杂难点问题，也得到了落实，得到了群众的肯定。新芝社区特地送来2面“践行群众路线，真情服务社区”锦旗，对绿化、市政部门主动修剪树木、疏通管道表示谢意。

　　“‘三进三回’走亲连心活动是城管部门转变作风，主动服务基层的一种探索和尝试。在此基础上，我们会把进基层走亲连心活动制度化、规范化、常态化，努力建立城管服务基层的长效机制，提升城管队伍服务基层、服务群众的能力和水平。”海曙城管有关负责人表示。