党的群众路线教育实践活动开展以来，段塘街道在旧村改造工作中坚持“为人民服务”的宗旨，做富有细心、耐心、诚心、恒心的四有“心”人，全面做好拆迁群众服务工作。

　　一是细心做好宣传动员。党工委班子成员带头、党员干部带队、分管领导督促落实，深入拆迁社区，通过召开党员群众座谈会、政策咨询会听取意见建议，解释政策法规，累计面向群众召开拆迁工作座谈会12次，拆迁政策咨询会3次，收集意见建议30余条，现场解答疑问100余例；由拆迁办牵头成立3个工作组，采取分片包干制度，张贴发放政策宣传单，上门走访解释拆迁政策，累计张贴发放宣传单2000余份，走访拆迁群众1200余户，做到宣传动员全方位、无遗漏。

　　二是耐心解决现场疑难。2月24日正式启动段塘村旧村改造项目二期工程签约工作以来，从街道各科室、社区、股份经济合作社抽调精干力量，分3个签约点开展工作。各拆迁现场工作人员秉承“以理服人、以情感人、以行导人、以爱助人”的工作准则，向前来咨询的拆迁群众不厌其烦地解释相关补偿政策，并积极协调解决过渡安置等实际问题。对拆迁群众的牢骚、抱怨、指责甚至漫骂，回报以倾听、安慰、理解、包容，在沟通中发现，在细节中突破，争取理解和配合。仅城南幼儿园一个拆迁工作现场，日均接待咨询群众超过50人次，平均接待时长超过40分钟。

　　三是诚心提供上门服务。为拆迁群众建立详尽的一户一档资料，坚持上门交流，做好交流笔记，建立与拆迁群众的密切联系，避免上门工作变成上门“扰民”。针对年老、患病、残疾等弱势拆迁群体成立专门工作小组，在政策允许范围内争取补偿力度的倾斜，做到真诚待人、有呼必应，如为行动不便的老年居民购买生活必需品、陪伴卧病在床的群众到医院就诊等。截至目前，已为拆迁群众提供上门服务超过500次。

　　四是恒心保障工作开展。面对实际拆迁工作中的各类复杂问题，学会“自找麻烦”，坚持眼勤找问题、嘴勤多沟通、手勤多整理、脚勤多跑腿的“四勤工作法”；面对重点难点问题不放弃，透过“放大镜”查找、分析问题，发现问题本质，寻求突破口；面对意见分歧、矛盾纠纷不逃避，注重情绪安抚，做好思想引导，探讨合理的解决方案，街道上下齐心、坚持不懈，保障拆迁工作持续推进。