海曙新闻网讯（许玉芬 毛一波 王瑾琛）社区停车难问题如何解决？社区地下管网该如何改造？在海曙区，诸如此类的问题，已经从过去的小众参与，转变为如今的人人参与，街道干部、社区负责人必须认真倾听、及时解答，并把居民的意见纳入决策之中。前不久，海曙对社区进行了满意度测评，抽样发现30%以上的社区获得了90以上的高分。这得益于今年全区推开的“开放空间”模式，让居民有了充分的话语权。

　　“开放空间，就是敞开门邀请居民参与社区管理，亮智慧提意见。”海曙区民政局相关负责人介绍，去年，牡丹社区在全市率先试点“开放空间”模式。一年来，居民全程参与到社区居家养老中心建设、垃圾分类、五水共治等问题，打破了过去只能选择“同意”与“不同意”的尴尬。

　　“以前，社区民主决策一般采取召开党员会议、居民代表会议的形式。参加会议和了解社区工作的居民就那么几十个人，议事的范围不够宽、代表性不够强，也很难听到不同的声音。”该负责人介绍，今年，海曙结合教育实践活动，根据社区特色，全区推广“开放空间”模式，规定8个街道下属的76个社区，要全年有计划、分批次组织“开放空间”活动。

　　据了解，各社区的“开放空间”议事活动，大到环境整治、社区硬件改造、困难户救助，小到防盗门维修、乱倒垃圾等，所有与会人员都可自由提意见，充分激发了群众的“参政”热情。

　　今年4月，海曙区委书记彭朱刚，以“老彭”的社区书记身份参与到“开放空间”的活动中，与丽园社区居民一起，为社区“五水共治”出谋划策。不少居民与“老彭”对面而坐，抛问题，讲意见，“老彭”在笔记本上一一记录。目前，社区居民提出的6个问题都得到了解决。“我们社区的两个老大难问题，都是居民一起参与解决的。”新芝社区书记陈姗霞告诉笔者，社区总共3000户人家，2/3没有物业，电路损坏、管道堵塞等问题一直是居民投诉的热点。对此，居民不仅提出要建立自治物业办公室，还主动请缨当志愿者。而针对小区里老年人口众多、生活上缺少照料的难题，社区居民则纷纷捐钱，设立爱心基金，建起了爱心洗涤房。

　　“一开始推出‘开放空间’，让居民提问时，还有点忐忑，怕居民不满意，运行一段时间后，发现这个平台不仅能给居民承诺，还可以把工作中的难题都亮出来，争取居民的理解。”西门街道办事处主任章静表示，他们已经借鉴社区的模式，在街道开展“焦点答辩会”，邀请居民全程参与街道重大项目建设。

　　据了解，海曙76个社区通过“开放空间”的议事模式，半年来收集群众意见建议900余项，目前已办结810余项。