海曙新闻网讯(记者毛一波 通讯员周晓甬 傅燕)钱东社区———柳翠街57号楼道口杂草横生，绿化带内随处可见垃圾，给居民生活造成很大影响。日前，“海曙西门”政务微博收到的一条市民监督市容的内容，西门街道在当天就迅速落实整改，并在网上回复。

　　如何发动全民参与文明城市创建？西门街道从今年6月起率先建立网上市容文明秩序处置快捷响应机制，邀请网民参与监督，并完善《西门街道政务微博平台运作工作办法(试行)》，明确“网上发现、对口处置、审核反馈”的工作办法，要求对网民通过微博反映的问题、意见建议和诉求，在8小时内给与回复，不把问题“留过夜”。

　　“城市的文明需要在角角落落都体现，网民是个庞大的队伍，我们希望发挥他们监督作用，成为文明城市创建的‘第三只眼睛’。”西门街道相关负责人表示，“网友的监督，有压力但更有动力，面对网友提出的一些较难疑难杂症，该机制也给了他们与网友沟通的机会。”目前，该街道已建立一支由21个人组成的微博管理队伍，并落实每日值班制度，实时浏览街道和本单位及区领导的微博，及时发现、处置和回应网民提出的一些问题。

　　@铁血本尊波波经常关注街道的情况，他曾反映花池巷30—34号住宅周边环境卫生“脏乱差”，问题似乎没有得到解决，于是就向街道提出疑问。西门街道协调相关部门后回复会安排10名城管，以及4名社工和6名物业人员进行整治。此外，根据网友的建议和需求，街道还推行市容管理“午间执法”模式，加大重点路段定点定员定时管理，先后依法处置工程学院门口无证占道经营快餐摊、水果车，新高路沿街店家霸占公共停车位等违法行为，查扣违法经营用具60余件，教育劝阻无证设摊、跨门占道等违规行为120余起。

　　两个月来，街道已快捷有效地处置网民反映的投诉问题21起，并利用回复良机，吁请广大网友共同参与辖区文明创建。