海曙新闻网讯(记者张立 通讯员董建亚)8月29日，海曙区家用汽车消费者之家工作室在段塘街道成立。据了解，这是海曙区第一个汽车消费维权机构。工作室有一个7人专家组，其中有市、区消保委的负责人，也有汽车销售、维修行业的“大咖”。

　　海曙区消保委负责人蔡水华介绍说，消保委这两年受理的有关汽车行业消费纠纷一年比一年多，车子出了毛病，消费者不是行家，在维修过程中万一遇见推诿、扯皮，很难据理力争。家用汽车消费者之家的成立正是将化解“车市”纠纷的关口前移，

　　专家组里的“大咖”们的任务，就是做好消费者的“智囊团”，主要负责解答、受理、调解家用汽车消费纠纷，还会进行汽车消费知识的宣教和专业技术座谈。

　　正式挂牌前，工作室还经过一段时间的试运行，调解查处了近10件纠纷。“前不久，我们就调解了新速腾后悬安全缺陷维权事件，有效避免了纠纷的进一步升级和反复。”专家组成员之一的汽车高级技师俞红华表示，通过工作室不仅能帮消费者处理汽车消费纠纷，还能提升区域汽车4S行业消费诚信度和4S行业员工的维修技能与服务水准。

　　据了解，该工作室目前设在段塘街道的丽园社区居委会办公楼，每个工作日都有专人驻点，咨询电话87365380，广大市民可咨询免费。

　　如果消费者对调解不满意，在双方自愿的前提下，由区消保委、联合区法院、市政道路运政支队海曙大队、段塘街道汽车4S行业工会等组织“海曙区消费巡回法庭”进行调解。如果消费者最终依然选择走司法途径，区消保委可以提供无偿法律咨询。