海曙新闻网讯(记者张立 通讯员马俊)得益于聘请来的心理疏导员，海曙区检察院在日前成功化解了一起久诉不息的信访案件。据悉，7名心理疏导员均为宁波市检察系统内的干警，他们全都具有国家三级以上心理咨询师资格，并且有着丰富的一线业务部门办案工作经历，善于做群众工作。

　　“我们在工作中发现，具有心理学专业的干警在接待信访群众时，其掌握的心理学知识能很快化解信访人的心结，大大提高矛盾纠纷的效率和质量。”检察院相关负责人表示，将心理疏导介入信访接待，不仅贯彻了以人为本的接访理念，还有助于检察机关提高社会矛盾的化解水平。“为此，我们决定聘请有心理辅导资质的干警参与接访，还制定了心理疏导介入信访接待工作机制。”

　　据了解，心理疏导员在接待上访人员时，会根据对方内在心理特点，个性化定制接访方案，打开上访人员心结，排除其心理障碍。同时，帮助其顺畅表达诉求，以达到化解矛盾的目的，从而提高息访息诉的质量和效果。