本报讯(王佳 付丽君)“老人最怕的是孤独感和无用感，有什么方法可以帮到他们？”近日，在海曙区钱东社区，一群读初二的小调查员，在社区组织的“社区老年人需求调查”实践活动中，将活动进行了“升级”，“尽我们所能，实现老人一个小小心愿。”

　　在70多岁的张老伯家，当小调查员们提出要为老人做件事时，老人感觉很新鲜。思索良久，老人让小调查员们帮他整理一屋子的书。

　　“张爷爷，这本书讲的是什么内容，应该归到哪一类？”“张爷爷，这本书我看过，你的批注写到我心里去了。”在与孩子的交流互动中，老人的话匣子一下子打开了，“能得到小辈们的认同，打心眼里高兴。”事后，张老伯这样反馈。

　　帮老人整理废旧报纸、给老人到社区卫生服务站拿药、写一篇老人布置的实践体验……一桩桩一件件，在满足老人心愿的同时，小调查员们收获了快乐。

　　“这次调查，我们发现，和60多岁老人相比，70岁以上老人的生活品质明显下降不少，娱乐活动比较单一，他们更希望有人陪他们聊聊。”小调查员孟凡力说。

　　和很多独生子女一样，小调查员们平日里与老一辈的交流沟通并不是很多，“刚开始与老人聊天，我们都不知道说什么好，怕冷场，也怕被老人拒绝。”

　　待鼓足勇气、迈出第一步后，孩子们发现，老人很喜欢他们上门聊天。“一进去，就出不来了。”叶俊豪说，“老人会拉着我们天南地北地聊，会展示他们的才艺，会诉说他们的青春，还会跟我们探讨人生。”

　　其间，小调查员们还特别总结了一套跟老人聊天的法则：一定要耐心地听，不要露出不耐烦的表情，要善于重复地讲，而且多讲讲老人感兴趣的话题。