医保窗口“柜员制”改革平均提速25%

    2014年09月24日 08:40  海曙新闻网
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  海曙新闻网讯(记者毛一波 通讯员应毅)八月中旬,我区医保窗口正式实施“柜员制”改革,一个月以来,基本避免办事窗口二次排队现象,试点窗口累计受理业务300余笔,单笔业务平均提速25%,真正让办事群众享受到“一门受理、一站服务、一柜办结”的快捷便民服务。

  长期以来,社保医保窗口一直实行的是“专管员制”,过多强调经办机构内部职能部门的责任和专业分工,导致办事群众经常要来回跑好几个窗口排队等待。为方便群众办事,今年8月15日,海曙区人力社保局医保“柜员制”服务正式上线,开设医保“综合柜员”窗口,提供像银行一样的“一窗办结”服务。“综合柜员”窗口能受理33项所有医保窗口业务,实行受理、初审、复核、财务等集中办理,实现所有业务一个窗口办理的服务模式,资料递送后台内部流转,做到原柜进原柜出。同时,将授权、事中复核、事后监督、日终对账等环节补充到业务流程中,形成完整的内控监督机制,实现了经办与内控的有效结合,降低了医保基金风险。

本文来源: 海曙新闻网 责任编辑: 毛一波
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